Teamleiter (w/m/d) CRM / Kundenbindungsprogramm / Loyalty

Die Profi-Baumärkte GmbH & Co. KG; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Handelsunternehmen sucht einen Teamleiter für CRM und Kundenbindungsprogramme. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Umsetzung von CRM-Maßnahmen, die Digitalisierung von Kundenkarten und die Entwicklung von Reports für verschiedene Stakeholder. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten, Ihre analytischen Fähigkeiten einzubringen und aktiv zur Optimierung der Kundenbindung beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Marketing und Kundenbindung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Fort- und Weiterbildung

Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Home-Office Möglichkeit

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbindungsprogramme.
• Erfahrung in Digitalisierung, Planung, Reporting, Recht und Datenschutz.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Kundenprogramms und Teilprojekte.
• Koordination von CRM-Projekten im Austausch mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing/CRM

Vergleichbare marketingfachliche Ausbildung

Tools

CRM-Software

Reporting-Tools

Jobbeschreibung

Einleitung

HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte ist ein großes, mittelständisches Handelsunternehmen im Familienbesitz und wurde mehrfach als "bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice" ausgezeichnet. Neben dem klassischen Handelsgeschäft plant und realisiert die Unternehmerfamilie Immobiliengroßprojekte im Bereich Wohnen und Gewerbe.

Für unser Team in Dortmund suchen wir Sie als

Teamleiter (w/m/d) CRM / Kundenbindungsprogramm / Loyalty

HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte bieten Qualität. An unseren Standorten wollen wir Marktführer sein. Wir sind ein großes, mittelständisches Handelsunternehmen im Familienbesitz. Von der Dienstleistungszentrale in Dortmund aus werden 95 HELLWEG Profi Bau- und Gartenmärkte in Deutschland und Österreich sowie 52 BayWa Bau- und Gartenmärkte in Süddeutschland und 7 Gartencenter Augsburg in NRW geleitet. Die HELLWEG Gruppe beschäftigt mehr als 6.000 MitarbeiterInnen. Davon sind 10% Auszubildende. Wir sind mehrfach als "bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice" ausgezeichnet worden und stehen für große Auswahl und Kundenorientierung. Wir überzeugen mit motiviertem Fachpersonal und kompetenter Beratung. Unsere zentralen Werte sind: Persönlich, Ehrlich, Leistungsstark. HELLWEG hat eine flache Hierarchie. Wir erbringen unsere Leistungen im Team.

Ihre Rolle

• Die Weiterentwicklung unseres Kundenprogramms treiben Sie konzeptionell voran und leiten daraus sich ergebende Teilprojekte selbstverantwortlich ab.
• Strategische und operative CRM-Projekte wie z.B. die Digitalisierung der Kundenkarten koordinieren Sie effizient und professionell im direkten Austausch mit anderen Abteilungen. Dabei koordinieren Sie besonders die Schnittstellen zu IT, E-Commerce, Controlling, Vertrieb und Einkauf.
• Die CRM-Maßnahmen für unsere Unternehmensgruppe werden durch Sie und Ihr Team geplant, umgesetzt und bewertet.
• Als Schnittstelle zu unserer Controlling-Abteilung entwickeln Sie unsere CRM-Reports weiter und bereiten sie im Rahmen von Präsentationen für verschiedene Stakeholder vor.
• Themen wie Recht und Datenschutz betreuen Sie.
• Administrativ führen Sie die Rechnungsprüfung durch und das Abteilungsbudget halten Sie im Blick.
• Sie erkennen Optimierungspotentiale und leiten daraus gemeinsam mit Ihren Kollegen kundenfokussierte Maßnahmen ab.
• Sie führen ein Team von 4 Mitarbeitern.

Ihre Fähigkeiten

• Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing/CRM oder eine vergleichbare marketingfachliche Ausbildung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld von Kundenbindungsprogrammen insbesondere im Bereich Digitalisierung, Planung, Reporting, Recht und Datenschutz wären ideal.
• Ihre analytischen Fähigkeiten konnten Sie in Ihren bisherigen Tätigkeiten bereits unter Beweis stellen.
• Selbstständiges Arbeiten, Engagement und ein hohes Maß an Eigeninitiative sind für Sie selbstverständlich.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit verbunden mit dem Willen Neues zu entwickeln und umzusetzen runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung.
• Zusammenarbeit in einem motivierten Team.
• Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten.
• Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bike-Leasing.
• Home-Office Möglichkeit.
• und mehr...

Kontakt

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner: Frau Jennifer Kretzmer Tel: (0049) (0) 231 - 9696 439

HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte GmbH & Co. KG
Zeche Oespel 15
44149 Dortmund