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Descrizione del lavoro
Una società di reclutamento è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist a Milano. Il candidato ideale gestirà il ciclo dell'ordine e manterrà relazioni efficaci con i clienti e i team interni. Richiesta un'esperienza di almeno 5 anni nel settore Customer Service e un'ottima predisposizione alla risoluzione dei problemi.
Competenze
- Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service o Shipping Dept.
- Spirito di iniziativa e capacità di anticipare bisogni.
- Capacità di lavorare in team.
Mansioni
- Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento, monitoraggio e chiusura.
- Mantenere un contatto costante con clienti e team commerciali.
- Monitorare e risolvere problematiche legate a disponibilità prodotto.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Funzione: operatore data entry/operatrice data entry
Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica
Luogo di lavoro: Milano, Milano
Adecco Italia Spa è alla ricerca di un Customer Service & Logistics Specialist da inserire all'interno del team di Customer Service, parte integrante della funzione Supply Chain di Bolton Food, con sede in Italia, Milano.
- Gestire l'intero ciclo dell'ordine: ricezione, inserimento, monitoraggio e chiusura, garantendo il rispetto delle tempistiche e la soddisfazione del cliente.
- Mantenere un contatto costante con clienti, team commerciali e l'operatore logistico per garantire un flusso informativo efficace e tempestivo.
- Contribuire a costruire una relazione proattiva con il cliente, andando oltre l'aspetto operativo e anticipando bisogni o opportunità commerciali in coordinamento con il team Sales.
- Monitorare e risolvere eventuali problematiche legate a disponibilità prodotto, consegne, fatturazione o reclami.
- Collaborare con i team di Demand planning, logistica e supply planning per garantire la corretta pianificazione e distribuzione dei prodotti.
- Utilizzare strumenti di reportistica (Excel, sistemi ERP come SAP) per il monitoraggio dei KPI di servizio.
- Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini (preferibile ma non necessaria);
- Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service o Shipping Dept;
- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione alla risoluzione dei problemi.
- Spirito di iniziativa e capacità di anticipare bisogni, con un approccio consulenziale verso il cliente.
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in team.
Disponibilità oraria: Full Time
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.