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Job summary
Une entreprise automobile à Nantes cherche un responsable d'équipe pour organiser et planifier les interventions. Le candidat idéal doit avoir une expérience réussie sur un poste équivalent et la capacité d'encadrer une équipe de production. Les responsabilités incluent l'analyse des performances, la résolution de conflits, et l'entretien des relations avec les clients. Ce poste est essentiel pour promouvoir les services de l'entreprise tout en garantissant la satisfaction de la clientèle.
Qualifications
- Expérience réussie sur un poste équivalent.
- Capacité d'encadrer et d'animer une équipe de production.
- Compétences analytiques pour évaluer les performances et gérer les priorités.
Responsibilities
- Organiser et planifier les interventions.
- Entretenir des relations avec les services constructeurs.
- Fournir des conseils techniques et d'utilisation aux clients.
Skills
- Organiser et planifier les interventions
- Expérience réussie sur un poste équivalent
- Capacité d'encadrer et animer une équipe de production
- Capacité à réussir à impulser une dynamique d'équipe et à développer la motivation
- Organiser le travail, les équipes, les planning
- Évaluer les performances, les potentiels et assurer la formation
- Gestion des priorités
- Capacité à résoudre les conflits ou problèmes relationnels
- Analyser les données, les ressources, les contraintes, les coûts
- Entretenir des relations avec les services constructeurs
- Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans la concession
- Établir tous les documents internes et comptables
- Fournir des conseils techniques et d'utilisation aux clients
- Établir des devis et des ordres de réparation
- Restituer les véhicules aux clients
- Gérer les réclamations
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise
- Affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs
- Réaliser des interventions de maintenance de véhicules
- Apporter un soutien technique aux collaborateurs du service
- Participer au recrutement, à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
- Accueillir la clientèle, proposer des forfaits, vendre des produits et services additionnels, facturer et encaisser.
- Expérience réussie sur un poste équivalent
- Capacité d'encadrer et animer une équipe de production
- Capacité à réussir à impulser une dynamique d'équipe et à développer la motivation
- Organiser le travail, les équipes, les planning
- Évaluer les performances, les potentiels et assurer la formation
- Gestion des priorités
- Capacité à résoudre les conflits ou problèmes relationnels
- Analyser les données, les ressources, les contraintes, les coûts
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.