Responsable Communication à France

This position is located at 42 Bd Eugène Deruelle, Lyon, 69003 France

Le Premier vendeur collabore avec la direction du magasin pour superviser les opérations et proposer un environnement de magasin attrayant et inspirant pour les clients et l’équipe. Cela inclut la réalisation des ventes, la connaissance des indicateurs clés de performance (KPIs) et le développement de l’équipe qu’il encadre. Ce poste inclut également la responsabilité d’ouvrir et de fermer le magasin.

Expérience de la marque

• Influence : agir en tant que représentant de la marque, reflétant les valeurs de l’entreprise ; collaborer avec l’équipe de direction du magasin pour créer une expérience attrayante pour les clients.
• Connection avec le client : permettre à l’équipe de générer des ventes grâce à un service client personnalisé, des recommandations vestimentaires, et créer des initiatives commerciales inspirantes.
• Utiliser la technologie du magasin : exploiter les outils Omni Channel pour optimiser l’expérience client.

Leadership & Management d’équipe

• Pouvoir d’agir : agir en tant que leader, prendre des décisions, accomplir plusieurs tâches tout en priorisant le service client.
• Montrer l’exemple : participer activement à la gestion du magasin et à l’expérience client, encourager l’équipe de manière positive.
• Partager ses connaissances : enseigner et partager des informations sur les produits, la marque, et les interactions clients en utilisant les ressources disponibles.

Visuel & tâches opérationnelles

• Tâches opérationnelles : soutenir la gestion quotidienne du magasin, notamment l’ouverture et la fermeture.
• Flux de produits : gérer efficacement les livraisons, le réassort, et la mise en place des produits, tout en respectant les standards du magasin et les délais ommnichannel.
• Sensibilisation : respecter les normes de sécurité, assurer la précision des stocks, réduire les pertes, et soutenir la rentabilité.

Communication & Relations

• Communication : rester informé, répondre aux communications, partager des informations, participer aux réunions et initiatives en magasin.
• Positivité : développer de nouvelles compétences, accueillir les commentaires, et améliorer l’expérience client avec une communication positive.
• Encadrement : guider et développer l’équipe, prendre en charge son propre développement professionnel, et envisager une évolution de carrière.

• Une énergie et une joie de vivre contagieuses.
• Capacité à établir des relations naturelles, accepter l’individualité et la diversité.
• Excellentes compétences en communication verbale.
• Aptitude à évoluer rapidement dans un environnement dynamique.
• Passion pour la marque Free People.
• Leadership et esprit d’équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris nuits, week-ends, et jours fériés.
• Motivation à apprendre et évoluer au sein de l’entreprise.

URBN est un employeur qui promeut l’égalité des chances, engagé pour la diversité et l’inclusion. Nous offrons des opportunités d’emploi équitables, indépendamment de l’âge, orientation sexuelle, sexe, identité de genre, grossesse, statut marital, religion, race ou handicap. Nos décisions d’embauche sont basées sur le mérite, les exigences du poste et les besoins de l’entreprise.