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ENTORIA
Coordinateur SAP Support Service Clients (H/F)
Résumé du poste
Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Coordinateur SAP Support Service Clients à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le candidat idéal doit maîtriser SAP, avoir de l'expérience en gestion de données clients, et être capable de réaliser des tests fonctionnels. Ce poste nécessite une bonne communication avec les partenaires externes et un sens de l'organisation. Le salaire proposé est de 30 000 à 35 000 euros brut annuels pour un contrat de 35H/semaine.
Qualifications
- 2 ans d'expérience minimum dans un rôle similaire.
- Maîtrise des flux logistiques et du service clients.
- Capacité à documenter les résultats des tests fonctionnels.
Responsabilités
- Contrôler l'activité du service clients dans SAP.
- Gérer la base de données clients et prix.
- Réaliser des tests fonctionnels dans SAP.
- Apporter un support ponctuel au service clients.
- Définir et optimiser les processus liés au service clients.
Connaissances
Coordinateur SAP Support Service Clients (H/F)
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l'activité du service clients dans SAP, gérer la base de données clients et prix, réaliser des tests fonctionnels dans SAP, assurer l'interface avec les partenaires externes, suivre les stocks et flux, apporter un support ponctuel au service clients, et définir les processus tout en analysant les indicateurs clés de performance (KPIs).
- Contrôle et gestion des données SAP: contrôler l'activité du service clients dans SAP pour garantir l'intégrité et la fiabilité des données.
- Gérer la base de données clients et prix, incluant la création et la maintenance des comptes clients et des prix.
- Tests fonctionnels et interface avec partenaires: effectuer des tests fonctionnels dans l'environnement de test SAP, notamment les tests de non-régression et d'intégration pour sécuriser les mises en production, assurer l'interface avec les partenaires externes en transmettant les prix, traitant les demandes diverses et maintenant une communication efficace.
- Suivi opérationnel et support: contribuer au suivi des stocks, des back‑orders, des situations de rupture, et mettre en œuvre des opérations de substitution pour assurer la continuité de service.
- Apporter un support ponctuel au service clients en cas de surcharge ou manque de ressources, notamment dans la gestion des commandes et le traitement des litiges.
- Définition et optimisation des processus: participer à la définition, formalisation et mise en œuvre de nouveaux processus service clients.
- Contribuer à l'élaboration, au suivi et à l'analyse des KPIs pour piloter et optimiser l'activité.
- Maîtrise de SAP et compréhension des flux logistiques et service clients.
- Capacité à réaliser des tests fonctionnels et à documenter les résultats.
- Aisance dans la communication et coordination avec des partenaires externes.
- Sens de l'organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des stocks et processus.
- Capacité d'analyse pour proposer des améliorations et définir des KPIs pertinents.
- Polyvalence et esprit d'équipe pour soutenir ponctuellement le service clients.
Intérim - 6 Mois
Contrat travail : 35H/semaine, Travail en journée
Brut annuel : 30 000 - 35 000 Euros sur 12 mois
2 ans d'expérience, indispensable.
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
50 à 99 salariés
LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux. Mme Chrystel BEAUFERAY
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.