Jobs at Google in Großbritannien

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

• Offre sponsorisée

Description de poste

En tant qu’alternant(e) en Support IT, vous intégrerez l’équipe IT et participerez aux missions suivantes :

1. Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, périphériques, applications, connexions réseau, etc.).
3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
4. Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer le suivi des interventions.
5. Rédiger des procédures et documentations techniques pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.
6. Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support IT.
7. Contribuer à la gestion du parc informatique et aux projets d’évolution du système d’information.
8. Mettre en place des documents d'architecture technique.
9. Intervenir sur le réseau.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent.
• Bonne connaissance des environnements Windows, macOS et des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
• Notions de base en réseaux et en cybersécurité.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques avec rigueur et réactivité.
• Bon relationnel, sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
• Curiosité et envie d’apprendre dans un environnement dynamique.

Durée : 12 à 24 mois

Niveau d’études : Bachelor ou Master en Informatique, Systèmes d’Information ou équivalent

Début : Juillet 2025

Mobilité : Des déplacements sont à prévoir

Ce que nous offrons :

• Une immersion au sein d’une équipe IT bienveillante et formatrice.
• Des missions variées et une montée en compétences sur les technologies IT.
• Un cadre de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel.
• Rémunération selon la grille en vigueur pour les contrats en alternance.