Coordinateur Support Technique et formation SAV

Alfred Kärcher SE & Co. KG; Bonneuil-en-France; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise familiale innovante et dynamique, où vous serez responsable de la coordination des activités techniques et du développement des compétences au sein d'une équipe passionnée. Ce rôle clé implique de travailler en étroite collaboration avec divers départements pour garantir l'excellence du service client. Vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement de travail stimulant, tout en bénéficiant d'un programme de formation interne et d'avantages attractifs tels que des tickets restaurant et la possibilité de télétravail. Si vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Télétravail après 6 mois

Programme de formation interne

Qualifications

• Capacité à coordonner les activités techniques et à travailler en collaboration.
• Pédagogue, patient(e) et capable de résoudre des problèmes efficacement.

Responsabilités

• Coordonner les activités du service et garantir la mise en œuvre des projets.
• Développer les compétences techniques des conseillers et assurer le suivi des formations.

Connaissances

Compétences techniques

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Formation technique ou équivalent

Outils

Pack Office

Outils Google

SAP

Description du poste

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Coordinateur Support Technique et formation SAV

Rattaché(e) au Responsable du Support technique & formation, vous êtes chargé de la coordination des activités techniques du service.

1. Coordonner les activités du service.
2. Garantir la mise en œuvre des sujets et projets confiés.
3. Être en étroite collaboration avec le responsable du service et les services transverses.
4. Développer les compétences techniques et organisationnelles des conseillers techniques.
5. Assurer le suivi des formations techniques des spécialistes.
6. Être en support des spécialistes techniques et techniciens itinérants.
7. S’assurer du respect des procédures.
8. Assurer le suivi des indicateurs de performance.

Profil recherché

• Formation de type technique ou équivalent.
• Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes.
• Rigoureux(se), avec un bon relationnel et le sens du service client.
• Polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
• Bonne connaissance du Pack Office, des outils Google et de SAP.
• Anglais : lu, parlé, écrit.

Ce que nous proposons

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international.
• Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE.
• Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté.
• Un programme de formation interne.
• Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration.

À propos de Kärcher

Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons que les choses importantes nécessitent une attention particulière pour résister à l'épreuve du temps et préserver leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien, avec des produits et services WOW.

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Nous pensons que chaque WOW, qu'il soit grand ou petit, est extraordinaire et unique - tout comme vous.