Saint-Nazaire, France
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Nous recherchons unTeam-Leader Back-Office (H/F) pour intervenir sur notre site :
Missions: Dans un environnement infogéré au sein d’un équipe d’une dizaine d’administrateurs systèmes, administrateurs réseaux, etc. en charge de la MCO/MCS et la gestion des changements.
Le Team-Leader aura la charge de la gestion de l’équipe et sera le garant du respect des processus, procédures & indicateurs.
Délivrer une activité de back-office au regard des engagements contractuels pris
Alerter si nécessaire selon les besoins de l’activité, notamment la gestion des pics d’activités
Gérer le planning de couverture et le staffing induit
Mesurer l’activité au travers de la surveillance, le contrôle et l’analyse des résultats et des indicateurs
Gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques dans leur mission quotidienne
Représenter le dispositif auprès du client lors des instances (comité technique, CAB, etc.)
Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l’évolution de l’activité
Contribuer à la mise en place du plan de progrès
S’assurer du respect des consignes données, procédures, processus et normes
Être garant du Knowledge management (Rédaction procédure / processus) et contributeur sur le processus de gestion documentaire
Piloter la matrice de services (compétences, horaires, …)
S’assurer de l'application des procédures et recadrer le cas échéant
Environnement technique:
Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios
SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur
Titulaire d’une formation informatique et d’une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe Back-Office.
Qualités: Orientation client, Analyse et synthèse, Gestion de la productivité et de la performance.
Informations complémentaires :
Lieu: Saint-Nazaire (44)
Démarrage ASAP
Amplitudes horaires: Lundi au Vendredi, entre 8h00 et 18h00. Deux jours de télétravail par semaine envisageable après la période d’intégration.
Contrat : Pré-embauche ou embauche directe en CDI
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.