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Gestionnaire de base de données (H / F)
Entreprise :
Le CETIM - Centre Technique des Industries Mécaniques - est un accélérateur technologique qui aide à transformer l'industrie en apportant le meilleur de la recherche aux industriels français.
Avec plus de 1100 experts, le Cetim accompagne la transformation de l'écosystème productif en France et à l'international.
Il offre à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de contribuer à des projets majeurs dans le développement durable et l'industrie du futur.
Avantages :
- 15 RTT / AN
Description du poste :
Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée d'un an dans le cadre d'un remplacement.
Avec la mise en place de l'espace dédié « Mon Compte », le site internet devient le principal point de contact entre le Cetim et ses interlocuteurs, notamment les cotisants et clients.
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour participer au maintien et à la mise à jour du référentiel client, en garantissant la traçabilité des demandes issues de « Mon Compte » et des formulaires accessibles depuis internet. Plus de 50 % des 20 000 contacts annuels nécessitent une intervention de conseil ou d'assistance technique.
Missions :
- Enregistrer les formulaires issus du site internet dans le CRM et attribuer les demandes au bon interlocuteur Cetim.
- Créer et mettre à jour les données clients dans l'outil Linkey (création d'établissements, d'entreprises, de contacts, mise à jour des données existantes).
- Prendre en charge et résoudre les demandes liées à la connexion aux espaces numériques du Cetim.
Description du profil :
De formation BAC+2, vous avez une expérience dans la gestion de bases de données clients et maîtrisez les outils informatiques. Une expérience dans la relation client par téléphone est également souhaitée.
Un bon esprit d'équipe, de synthèse, ainsi qu'une bonne capacité à communiquer en interne et en externe sont nécessaires pour mener à bien vos missions.
La maîtrise de l'anglais serait un atout.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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