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Job summary
Une entreprise de services située à Nantes recherche un Gestionnaire SAV pour gérer l'administration du Matériel Roulant. Vous serez responsable de la réception des appels et emails du SAV, de la création et du suivi des dossiers. Des compétences en gestion administrative et connaissance des réglementations de sécurité sont requises.
Qualifications
- Expérience en gestion administrative dans un service après-vente.
- Connaissance des procédures et réglementations en matière de sécurité.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Responsibilities
- Réceptionner et traiter les appels du SAV.
- Traiter les mails du SAV.
- Créer et suivre les dossiers SAV.
L\'équipe du Service SAV de POP3P située à Nantes (44) recherche son / sa futur(e) Gestionnaire SAV .
Vous serez en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner et traiter les appels du SAV
- Traiter les mails du SAV
- Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
- Valider les factures liées au SAV
- Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
- S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
- Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe
- Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
- Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et / ou aux Adjoints au Responsable SAV et / ou au Responsable SAV et / ou aux SMARTE
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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