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Nous recherchons un(e) Chargé(e) des relations partenariales pour l’Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains. Lettre de présentation obligatoire et CV à envoyer à : anne.gibelin@dignelesbains-tourisme.com avant le 15 février 2025.

Echelon : 1.3 Indice : 1550
Période d’embauche : à partir de février 2025
Lieu principal du poste de travail : Office de Tourisme à Digne les Bains

Finalités du poste : Contribue à l’élaboration de la stratégie d’accompagnement des partenaires, coordonne et anime le réseau des professionnels du tourisme du territoire, assure un suivi de la satisfaction des partenaires, et assure une mission de conseiller en tourisme et loisirs.

Les missions :

1. Prépare et suit les campagnes commerciales auprès des socioprofessionnels : planning de démarchage, suivi des retours.
2. Participe à la mise à jour des fiches Apidae en lien avec la référente.
3. Démarche de nouveaux partenaires et fidélise les partenaires actuels.
4. Assure la prospection et le suivi des ventes d’espaces publicitaires tout au long de l’année sur les supports de communication de l’Office de Tourisme.
5. Rédige la newsletter partenaires à l’aide de contenus susceptibles de répondre à leurs besoins.
6. Définit en lien avec la Direction les services liés aux partenariats principalement sur la politique commerciale et tarifaire.
7. Est force de proposition pour toutes évolutions du service partenariat.

Les missions annexes :

1. Assure l’accueil des visiteurs et publics sur les bureaux d’information touristique de l’Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains.
2. Apporte une information personnalisée en valorisant l’offre touristique du territoire.
3. Conseille et incite les visiteurs à séjourner et consommer sur le territoire de compétences.
4. Se tient à la disposition des visiteurs pour répondre à leurs attentes (accueil comptoir, mail, courrier, téléphone, réservations, encaissement).
5. Organise le traitement des demandes d’information touristique.
6. Veille à la mise à jour des disponibilités d’hébergement et d’activité.
7. Propose et effectue les réservations d’hébergement pour les visiteurs.
8. Assure la tenue de l’espace : ordre, propreté, assure la tenue de la caisse.
9. Applique les procédures de la démarche Qualité.
10. Assure le réapprovisionnement de la documentation et tient à jour l’affichage.
11. Assure la billetterie.
12. Assure un service de location de matériel de Via Ferrata.

Compétences requises pour le poste :

1. Rigueur et sérieux.
2. Polyvalence, capacité d’adaptation, esprit d’initiative.
3. Gestion des priorités et des délais.
4. Aisance relationnelle et rédactionnelle.
5. Aisance informatique, connaissances des outils Word, Excel.
6. Maîtrise des logiciels de bureautique et des logiciels de base de données spécialisés (APIDAE) et système de gestion des relations clients (AVIZI).
7. Connaissance des logiciels liés aux campagnes de marketing direct (connaissance de HUBO et APIMILL serait un +).
8. Connaissance de l’offre touristique du territoire de Provence Alpes Agglomération.
9. Maîtrise d’au moins une langue étrangère.
10. Rédaction de compte-rendu de réunion, de notes, de courriers.
11. Capacité à développer un argumentaire valorisant les offres de services de l’Office de Tourisme.
12. Aptitude à travailler en équipe et en autonomie.