Chargé(e) des relations partenariales (H/F)

OFFICE DE TOURISME; Digne-les-Bains; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bureau dynamique recherche un(e) Chargé(e) des relations partenariales pour enrichir l'expérience touristique à Digne-les-Bains. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la stratégie d'accompagnement des partenaires, en animant un réseau professionnel et en assurant leur satisfaction. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, allant de la prospection de nouveaux partenaires à la rédaction de newsletters engageantes. Si vous êtes passionné(e) par le tourisme et avez un esprit d'initiative, ce poste vous permettra de contribuer activement à la valorisation de l'offre touristique de la région. Rejoignez une équipe qui valorise la collaboration et l'innovation.

Qualifications

• Compétences en gestion de partenariats et en marketing.
• Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Coordonne et anime le réseau des professionnels du tourisme.
• Assure le suivi de la satisfaction des partenaires.
• Rédige la newsletter partenaires et gère les campagnes commerciales.

Connaissances

Rigueur et sérieux

Polyvalence

Capacité d’adaptation

Esprit d’initiative

Aisance relationnelle

Aisance rédactionnelle

Gestion des priorités

Maîtrise d’au moins une langue étrangère

Formation

Diplôme en tourisme ou domaine connexe

Outils

APIDAE

AVIZI

Word

Excel

HUBO

APIMILL

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) des relations partenariales pour l’Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains. Lettre de présentation obligatoire et CV à envoyer à : [e-mail] avant le 15 février 2025.

Echelon : 1.3 Indice : 1550
Période d’embauche : à partir de février 2025
Lieu principal du poste de travail : Office de Tourisme à Digne les Bains

Finalités du poste : Contribue à l’élaboration de la stratégie d’accompagnement des partenaires, coordonne et anime le réseau des professionnels du tourisme du territoire, assure un suivi de la satisfaction des partenaires, et assure une mission de conseiller en tourisme et loisirs.

Les missions :

1. Prépare et suit les campagnes commerciales auprès des socioprofessionnels : planning de démarchage, suivi des retours.
2. Participe à la mise à jour des fiches Apidae en lien avec la référente.
3. Démarche de nouveaux partenaires et fidélise les partenaires actuels.
4. Assure la prospection et le suivi des ventes d’espaces publicitaires tout au long de l’année sur les supports de communication de l’Office de Tourisme.
5. Rédige la newsletter partenaires à l’aide de contenus susceptibles de répondre à leurs besoins.
6. Définit en lien avec la Direction les services liés aux partenariats principalement sur la politique commerciale et tarifaire.
7. Est force de proposition pour toutes évolutions du service partenariat.

Les missions annexes :

1. Assure l’accueil des visiteurs et publics sur les bureaux d’information touristique de l’Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains.
2. Apporte une information personnalisée en valorisant l’offre touristique du territoire.
3. Conseille et incite les visiteurs à séjourner et consommer sur le territoire de compétences.
4. Se tient à la disposition des visiteurs pour répondre à leurs attentes (accueil comptoir, mail, courrier, téléphone, réservations, encaissement).
5. Organise le traitement des demandes d’information touristique.
6. Veille à la mise à jour des disponibilités d’hébergement et d’activité.
7. Propose et effectue les réservations d’hébergement pour les visiteurs.
8. Assure la tenue de l’espace : ordre, propreté, assure la tenue de la caisse.
9. Applique les procédures de la démarche Qualité.
10. Assure le réapprovisionnement de la documentation et tient à jour l’affichage.
11. Assure la billetterie.
12. Assure un service de location de matériel de Via Ferrata.

Compétences requises pour le poste :

1. Rigueur et sérieux.
2. Polyvalence, capacité d’adaptation, esprit d’initiative.
3. Gestion des priorités et des délais.
4. Aisance relationnelle et rédactionnelle.
5. Aisance informatique, connaissances des outils Word, Excel.
6. Maîtrise des logiciels de bureautique et des logiciels de base de données spécialisés (APIDAE) et système de gestion des relations clients (AVIZI).
7. Connaissance des logiciels liés aux campagnes de marketing direct (connaissance de HUBO et APIMILL serait un +).
8. Connaissance de l’offre touristique du territoire de Provence Alpes Agglomération.
9. Maîtrise d’au moins une langue étrangère.
10. Rédaction de compte-rendu de réunion, de notes, de courriers.
11. Capacité à développer un argumentaire valorisant les offres de services de l’Office de Tourisme.
12. Aptitude à travailler en équipe et en autonomie.