It Consultant-Jobs in Deutschland

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Koordinator IT Service Desk

IHRE AUFGABEN:

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern
• Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren
• Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk
• Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung

IHR PROFIL:

• Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker
• Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse

Geboten wird:

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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