Koordinator IT Service Desk

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Kunde sucht einen Koordinator für den IT Service Desk in Erfurt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie die Überwachung der Service Level Agreements. Sie bringen Ihre Praxiserfahrung im technischen Support ein und koordinieren die Teamressourcen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Affinität zur IT haben und Herausforderungen lieben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Gestaffelter Urlaubsanspruch

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support oder als Service Desk Agent.
• Sehr gute Kenntnisse über Service Desk/Call Center Abläufe.

Aufgaben

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung im Team.
• Monitoring der Service Level Agreements und KPIs.

Kenntnisse

technischer Support

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Koordinator IT Service Desk in Erfurt

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als...

Koordinator IT Service Desk

IHRE AUFGABEN:

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern
• Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren
• Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk
• Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung

IHR PROFIL:

• Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker
• Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse

Geboten wird:

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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