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A Seprol IT é uma integradora de Soluções de Tecnologia e de Serviços Gerenciados. Com 42 anos de história e excelência no mercado, somos focados em propiciar a melhor experiência para os nossos clientes!

Trabalhamos juntos para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a sociedade e nosso dever é entregar o máximo aos nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time de Experts!

ATIVIDADES

• Fornecer assistência técnica de nível básico aos usuários, ajudando a solucionar problemas de hardware, software e redes
• Registrar incidentes e solicitações de suporte, garantindo que todos os detalhes relevantes sejam documentados de forma precisa
• Triar os incidentes, priorizá-los e encaminhá-los para a equipe de suporte apropriada, quando necessário
• Resolver problemas técnicos simples de acordo com procedimentos e diretrizes estabelecidos
• Auxiliar na instalação e configuração de software em computadores e dispositivos dos usuários
• Realizar tarefas de manutenção básica em hardware, como troca de periféricos e dispositivos
• Fornecer orientação básica aos usuários sobre como usar eficazmente os sistemas e aplicativos de TI
• Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros atualizados de equipamentos e licenças de software
• Manter registros e documentação de procedimentos de suporte para referência futura
• Continuar aprendendo sobre novas tecnologias e aprimorando as habilidades técnicas por meio de treinamentos e experiência prática

REQUISITOS

• Graduação em TI completa ou cursando
• Conhecimento em equipamentos e softwares, infraestrutura de TI, suporte ao usuário e atendimento ao cliente
• Desejável: Certificação ITIL e Microsoft