Analista de Suporte Técnico III

Faiston; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia brasileira está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N1/N2 para integrar sua equipe. Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento remoto e presencial, trabalhando para garantir o funcionamento dos serviços de tecnologia. Os candidatos devem ter experiência em suporte técnico, conhecimento em Active Directory e boa comunicação. A empresa oferece benefícios como assistência médica e odontológica, vale refeição e acesso a academias.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição

Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass

Clube de vantagens

Parcerias com instituições de ensino

Acesso gratuito a serviços de telemedicina

Qualificações

• Experiência em suporte técnico N1 e N2.
• Conhecimento em Pacote Office e softwares corporativos.
• Vivência com Active Directory, ferramentas ITSM e inventário.
• Experiência em manutenção e instalação de hardware/software.
• Boa comunicação e postura consultiva em atendimento a usuários.

Responsabilidades

• Registro, acompanhamento e resolução de chamados através da ferramenta ITSM.
• Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
• Configuração e manutenção de contas de e-mail no Outlook.
• Criação, manutenção e reset de usuários/senhas no Active Directory.
• Mapeamento de diretórios de rede e configuração de impressoras.
• Instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks.
• Suporte ao Pacote Office e softwares corporativos.
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI.
• Atendimento alocado em clientes.

Conhecimentos

Suporte técnico N1 e N2

Pacote Office

Active Directory

Ferramentas ITSM

Manutenção de hardware/software

Comunicação e postura consultiva

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil? Então a Faiston é o lugar certo você!

Descrição

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte Técnico N1/N2. Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento remoto e presencial, garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos serviços de tecnologia para nossos clientes.

Principais Atividades

• Registro, acompanhamento e resolução de chamados através da ferramenta ITSM.
• Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais.
• Configuração e manutenção de contas de e-mail no Outlook.
• Criação, manutenção e reset de usuários/senhas no Active Directory (AD).
• Mapeamento de diretórios de rede e configuração de impressoras.
• Instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks.
• Suporte ao Pacote Office e softwares corporativos.
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI.
• Atendimento alocado em clientes, prezando pela excelência e satisfação.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico N1 e N2.
• Conhecimento em Pacote Office e softwares corporativos.
• Vivência com Active Directory, ferramentas ITSM e inventário.
• Experiência em manutenção e instalação de hardware/software.
• Boa comunicação e postura consultiva em atendimento a usuários.

Diferenciais

• Atuação prévia em clientes de grande porte.
• Experiência em ambientes corporativos de TI.

Disponibilidade

Necessário ter disponibilidade para viagens, com possibilidade de atuação em diferentes localidades. Flexibilidade para trabalhar em diferentes escalas e horários.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica (NotreDame Intermedica), sem coparticipação.
• Seguro de vida
• Vale transporte com desconto de 6%
• Vale refeição (R$ 40,00 p/dia)
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos acessíveis)
• Clube de vantagens para desconto em parceiros, como farmácias, vestuário, cinemas, exames, consultas e muito mais.
• Parcerias com instituições de ensino
• Acesso gratuito a serviços de telemedicina, psicólogos e nutricionistas, para cuidar da saúde integral.
• Parceria com o SESC.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Faiston