Analista de Suporte Bilíngue (Hardware / Deskside)

Stefanini LATAM; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Analista de Suporte Jr/Pl para atuar em Recife. O profissional ideal deve ter experiência em suporte técnico de hardware, principalmente em PCs Dell, e inglês fluente, pois a interação com equipes globais será diária. Este cargo envolve o gerenciamento de ativos de TI e suporte técnico em um projeto internacional. A contratação será como contractor via Deel, com um contrato longo.

Qualificações

• 1 a 2+ anos de experiência em suporte técnico corporativo.
• Vivência com manutenção e troca de componentes em PCs Dell.
• Inglês fluente para interação diária.

Responsabilidades

• Gerenciar inventário de ativos de TI.
• Prestar suporte técnico de hardware em PCs Dell.
• Configurar e validar equipamentos antes do envio.

Conhecimentos

Suporte técnico em hardware

Inglês fluente

Experiência com PCs Dell

Manutenção de computadores

Troubleshooting de conectividade

Ferramentas

SCCM

BitLocker

Symantec Endpoint Protection

RDP

Descrição da oferta de emprego

Overview

VAGA presencial para Analista de Suporte Jr/Pl (Hardware / Deskside) – Inglês Fluente

A Stefanini LATAM está em busca de um(a) Analista de Suporte bilíngue para atuar como contractor (PJ) em um projeto internacional em nosso cliente Tiffany, referência global no segmento de luxo.

Esta posição é ideal para profissionais com experiência em suporte técnico de hardware, ambiente corporativo Windows e atendimento ao usuário, que possuam inglês fluente para interação diária com times globais.

Principais responsabilidades

• Gerenciar inventário de ativos de TI (laptops, desktops, periféricos e acessórios)
• Acompanhar o ciclo completo dos equipamentos: recebimento, preparo, entrega, manutenção e descarte
• Realizar imaging e preparação de dispositivos seguindo padrões definidos
• Configurar, testar e validar equipamentos antes do envio aos usuários
• Receber, conferir, embalar e enviar equipamentos, garantindo documentação e rastreabilidade
• Prestar suporte técnico de hardware (break/fix) em PCs Dell
• Diagnosticar e resolver problemas básicos de impressoras e periféricos
• Apoiar troubleshooting de conectividade de rede e wireless
• Atuar em detecção e remoção de vírus com ferramentas homologadas

Requisitos

• 1 a 2+ anos de experiência em suporte técnico corporativo, deskside ou depot
• Experiência com manutenção e troca de componentes em PCs Dell
• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11
• Noções de Active Directory (reset de senha, consultas, checagem de dispositivos)
• Experiência com Microsoft Office 365, Outlook e OWA
• Conhecimentos básicos de rede, VPN e conectividade wireless
• Vivência com ferramentas como:
• SCCM
• BitLocker
• Symantec Endpoint Protection
• RDP
• Inglês fluente (uso diário)

Modelo de contratação

Modelo: Contractor / PJ via Deel

Contratação via Stefanini LATAM - contrato longo

Projeto internacional

Endereço para atuação: Avenida Eusébio Matoso 1385, Subsolo/Térreo, 1º, 2º e 3º andar

Pinheiros, São Paulo – SP