Analista Suporte PL

Expresso São Miguel; Chapecó; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transporte em Chapecó procura um profissional de TI para assegurar o pleno funcionamento de equipamentos e infraestrutura. O candidato deve ter formação superior em Tecnologia da Informação e experiência em atendimento a usuários. As responsabilidades incluem manutenção preventiva, análise de problemas em sistemas, e registro de atendimentos. É desejável conhecimento em inglês básico. Esta oportunidade proporciona crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência com atendimento aos usuários via chamado.

Responsabilidades

• Receber solicitações de usuários para resolver problemas de utilização.
• Prestar manutenção preventiva da infraestrutura de TI.
• Simular problemas relatados em sistemas e equipamentos.
• Analisar e emitir parecer sobre a compra/substituição de equipamentos.
• Registrar atendimentos realizados em sistema específico.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Manutenção de infraestrutura de TI

Inglês básico

Formação académica

Superior Completo na área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prestar manutenções preventivas e corretivas a fim de assegurar o pleno funcionamento de equipamentos, infraestrutura e sistemas, bem como apoiar usuário na utilização destes.

Main responsibilities

• Receber solicitações de usuários quando da ocorrência problemas de utilização, falhas ou dúvidas de utilização de sistemas e equipamentos de informática utilizados pela empresa a fim de solucionar as demandas no menor tempo possível e mantendo os padrões de qualidade estabelecidos;
• Prestar manutenção preventiva da infraestrutura de TI, conforme criticidade dos mesmos, a fim de evitar a ocorrência de problemas e/ou paradas;
• Simular problemas relatados em sistemas e equipamentos a fim de identificar sua origem e resolvê-los se for da sua alçada ou reportar para área competente fazê-lo;
• Analisar e emitir parecer à Coordenação sobre a necessidade de compra/substituição e/ou melhorias de equipamentos de informática, conforme necessidades e particularidades de cada área e/ou usuário;
• Registrar atendimentos realizados, em sistema específico, para posterior análise dos principais problemas relatados pelos usuários, tomada de ação conforme autonomia da área ou direcionamento para a área responsável;

Requirements and skills

• Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência com atendimento aos usuários via chamado
• Idiomas: Inglês básico.