Analista de Suporte Bilíngue (Hardware / Deskside)

Stefanini LATAM; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Analista de Suporte Jr para atuar presencialmente em um projeto internacional. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico de hardware, especialmente em PCs Dell, e proficiência em inglês para interações globais. As responsabilidades incluem gerenciar o inventário de TI, realizar suporte técnico, e diagnosticar problemas. O trabalho envolve um modelo de contractor e a atuação será em São Paulo, em ambiente corporativo.

Qualificações

• 1 a 2+ anos de experiência em suporte técnico corporativo.
• Conhecimento de Active Directory, redes e conectividade wireless.
• Inglês fluente para interação diária com equipes globais.

Responsabilidades

• Gerenciar inventário de ativos de TI.
• Realizar imaging e preparação de dispositivos.
• Prestar suporte técnico de hardware em PCs Dell.
• Apoiar troubleshooting de conectividade de rede.

Conhecimentos

Inglês fluente

Configuração e validação de equipamentos

Manutenção e troca de componentes em PCs Dell

Suporte técnico de hardware

Diagnóstico de problemas de impressoras

Troubleshooting de conectividade de rede

Ferramentas

SCCM

BitLocker

Symantec Endpoint Protection

RDP

Windows 10 e Windows 11

Microsoft Office 365

Descrição da oferta de emprego

Overview

VAGA presencial para Analista de Suporte Jr/Pl (Hardware / Deskside) – Inglês Fluente

A Stefanini LATAM está em busca de um(a) Analista de Suporte bilíngue para atuar como contractor (PJ) em um projeto internacional em nosso cliente Tiffany, referência global no segmento de luxo.

Esta posição é ideal para profissionais com experiência em suporte técnico de hardware, ambiente corporativo Windows e atendimento ao usuário, que possuam inglês fluente para interação diária com times globais.

Principais responsabilidades

• Gerenciar inventário de ativos de TI (laptops, desktops, periféricos e acessórios)
• Acompanhar o ciclo completo dos equipamentos: recebimento, preparo, entrega, manutenção e descarte
• Realizar imaging e preparação de dispositivos seguindo padrões definidos
• Configurar, testar e validar equipamentos antes do envio aos usuários
• Receber, conferir, embalar e enviar equipamentos, garantindo documentação e rastreabilidade
• Prestar suporte técnico de hardware (break/fix) em PCs Dell
• Diagnosticar e resolver problemas básicos de impressoras e periféricos
• Apoiar troubleshooting de conectividade de rede e wireless
• Atuar em detecção e remoção de vírus com ferramentas homologadas

Requisitos

• 1 a 2+ anos de experiência em suporte técnico corporativo, deskside ou depot
• Experiência com manutenção e troca de componentes em PCs Dell
• Conhecimento em Windows 10 e Windows 11
• Noções de Active Directory (reset de senha, consultas, checagem de dispositivos)
• Experiência com Microsoft Office 365, Outlook e OWA
• Conhecimentos básicos de rede, VPN e conectividade wireless
• Vivência com ferramentas como:
• SCCM
• BitLocker
• Symantec Endpoint Protection
• RDP
• Inglês fluente (uso diário)

Modelo de contratação

Modelo: Contractor / PJ via Deel

Contratação via Stefanini LATAM - contrato longo

Projeto internacional

Endereço para atuação: Avenida Eusébio Matoso 1385, Subsolo/Térreo, 1º, 2º e 3º andar

Pinheiros, São Paulo – SP