General Manager jobs in Italy

Openjobmetis Spa ricerca e seleziona, per importante azienda settore telecomunicazioni in provincia di Catania, un/a SERVICE SUPERVISOR che avrà la responsabilità operativa di uno o più servizi.

Descrizione azienda

Openjobmetis Spa ricerca e seleziona, per importante azienda settore telecomunicazioni in provincia di Catania, un/a SERVICE SUPERVISOR che avrà la responsabilità operativa di uno o più servizi.

La risorsa selezionata si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

• Coordinamento dei team leader e degli addetti del Contact Center
• Ottimizzazione delle risorse che gli sono state assegnate
• Gestione quotidiana dell’attività per raggiungere gli obiettivi definiti da appositi SLA (Service Level Agreement)
• Assicurazione dei livelli prestazionali fissati tramite KPI (Key Performance Indicator), previsti per il Contact Center
• Organizzazione dell’inserimentodi nuove risorse e del coachingai neoassunti e agli altri dipendenti, motivandoli e riscontrando eventuali fabbisogni formativi di tipo trasversale o tecnico-specialistico.

• Esperienza nel coordinamento in ambito Contact Center
• Diploma; Laurea triennale o Specialistica costituiranno requisiti preferenziali
• Ottime competenze informatiche
• Conoscenza della lingua inglese
• Ottime doti di leadership
• Eccellenti capacità organizzative

Si offre: iniziale inserimento in somministrazione a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione; orario di lavoro FULL TIME; CCNL TELECOMUNICAZIONI

Sede di lavoro: Paternò (CT)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.