Customer Service jobs in Indonesia
Installation Project Manager-Indonesia
Stryker Corporation
RETENTION AGENTS (FR) [BALI]
Blue Ads Media Group Ltd.
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowCustomer Service Representative
Concentrix
Manager, Quality (Tobacco - Batam Placement)
YSQ International Pte Ltd
Connect with headhunters to apply for similar jobsSales Engineer
PT Citra Langgeng Sentosa (member of infinitigroup)
Transportation Assistant Manager
PT SCG Barito Logistics
Become a Luxury Brand Evaluator Automobile Project in Makassar, Indonesia
CXG
Head of Sales - Printing/Packaging
Michael Page
Fitter Mechanic - Alpha Magsaysay, Indonesia
Princess Cruises
Multilingual Customer Expert – Japanese / Korean / Mandarin
TP
Spa Reception Supervisor at The Apurva Kempinski Bali
Kempinski Hotels
Assistant Director of Sales | AYANA, Midplaza JAKARTA
Ayana Hospitality
Sales Consultant/Product Consultant/Senior Product Consultant
Xiaomi Indonesia
Business Development Executive
Ninja Van
Direct Install Technician
Clean Energy Resource Teams
Field Service Manager
Job summary
Sebuah perusahaan industri di Indonesia mencari seorang Field Service / Customer Service Manager yang berpengalaman untuk mengatur kegiatan field service dan menangani keluhan pelanggan. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimal 10 tahun di bidang pompa industri, khususnya di sektor oil & gas. Posisi ini melibatkan komunikasi aktif dengan pelanggan dan koordinasi lintas departemen.
Qualifications
- Minimal 10 tahun pengalaman di bidang pompa industri, khususnya API/ANSI pump.
- Memiliki pengalaman di oil & gas sector atau perusahaan OEM/repair workshop pompa.
- Mampu membaca drawing, datasheet, dan laporan inspeksi pompa.
- Mampu bekerja dengan target waktu dan tekanan lapangan.
Responsibilities
- Mengatur dan mengawasi kegiatan field service.
- Menentukan prioritas penanganan keluhan pelanggan.
- Mengeluarkan rekomendasi teknis kepada pelanggan.
- Mengatur seluruh kegiatan field service dari mobilisasi hingga laporan akhir.
Skills
Seorang Field Service / Customer Service Manager memiliki wewenang untuk:
Mengatur dan mengawasi kegiatan field service — termasuk penjadwalan teknisi, mobilisasi ke site, dan pelaksanaan pekerjaan di lapangan (commissioning, troubleshooting, inspection, dsb).
Menentukan prioritas penanganan keluhan pelanggan, termasuk penugasan teknisi dan sumber daya.
Mengeluarkan rekomendasi teknis atau solusi kepada pelanggan terkait hasil inspeksi atau troubleshooting.
Berkoordinasi dengan departemen engineering, QA/QC, dan workshop dalam penyusunan rencana perbaikan dan follow-up service.
Menilai kinerja tim field service, termasuk evaluasi teknisi dan rekomendasi training.
Menentukan kebutuhan spare parts atau material support untuk pekerjaan di site.
Menyetujui estimasi biaya servis dan mendukung proposal teknis-komersial ke pelanggan.
Mengatur seluruh kegiatan field service — mulai dari mobilisasi tim, safety induction, pelaksanaan, hingga laporan akhir.
Menjaga komunikasi aktif dengan pelanggan (oil & gas operators, EPC, dll) untuk membangun hubungan jangka panjang.
Memberikan input teknis dan feedback dari lapangan kepada tim engineering dan produksi untuk perbaikan desain atau proses.
Menyusun laporan periodik ke manajemen terkait aktivitas service, keluhan pelanggan, dan peluang bisnis tambahan (aftermarket opportunity).
Pengalaman minimal 10 tahun di bidang pompa industri, khususnya API/ANSI pump, termasuk commissioning dan maintenance.
Diutamakan memiliki pengalaman di oil & gas sector atau perusahaan OEM / repair workshop pompa.
Familiar dengan sistem ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, dan basic project management.
Mampu membaca drawing, datasheet, dan laporan inspeksi pompa.
Menguasai analisa problem mekanikal dan sistem hidrolik pompa.
Memiliki leadership dan kemampuan komunikasi kuat, baik dengan pelanggan maupun internal.
Menguasai Microsoft Office & Microsoft Project (menjadi nilai tambah).
Mampu bekerja dengan target waktu, tekanan lapangan, dan koordinasi lintas departemen.
Melapor langsung kepada: General Manager (atau Operations Director).
Berkoordinasi dengan: Engineering, QA/QC, Workshop Production, Sales, dan Procurement.
- Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
- Kualifikasi mana yang kamu miliki?
- How many years' experience do you have as a Field Service Manager?
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.