Jobs in Nanterre, Francia

Justine, fondatrice de Kare School, a plus de 7 ans d'expérience dans divers métiers liés à la relation client. Elle est aujourd'hui Customer Success Manager chez Anaba, où elle partage sa passion pour la rétention client, domaine dans lequel elle est reconnue en France. Elle intervient dans des podcasts et sur LinkedIn.

Vous souhaitez devenir Customer Success Manager ou Chargé(e) de relation client dans une start-up ? Nous proposons une formation de 4 semaines, suivie d’un accompagnement au recrutement, avec un focus sur la compatibilité et la rémunération. Plus de 90% des participants sont en poste 1 à 3 mois après la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre mission sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Pendant un mois, à distance, vous travaillerez sur des problématiques concrètes liées à la relation client, telles que l’onboarding, l’upsell, ou l’utilisation des outils, avec un expert du métier. À l’issue des 4 semaines, vous serez capable de gérer l’ensemble du cycle de vie client et rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

1. Formation et suivi client :
   • Assurer la satisfaction quotidienne de vos clients.
   • Former et éduquer les clients sur le produit, répondre à leurs questions.
   • Fournir des ressources (vidéos, articles, aide contextuelle...).
2. Collaboration interne :
   • Connaître parfaitement vos clients et représenter leurs intérêts auprès des équipes.
   • Remonter les retours clients pertinents à l’équipe produit.
   • Collaborer avec d’autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes.

Aucune exigence de diplôme. Nous recherchons des personnes qui s’épanouiront dans ce métier :

• Aiment le contact humain.
• Ont de bonnes qualités rédactionnelles.
• Sont autonomes et proactives.
• Sont adaptables et aiment relever de nouveaux défis.
• Prennent des initiatives, sont organisées et rigoureuses.

Si votre profil est retenu, vous serez contacté pour un entretien. La formation de 4 semaines sera assurée par des experts en Customer Success Management. Nous vous accompagnerons tout au long du processus pour maximiser vos chances de succès.