Chargé de relation client (F/H)

Kare; Nîmes; À distance; EUR 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement dynamique propose une formation de 4 semaines pour devenir Customer Success Manager. Ce programme intensif met l'accent sur la satisfaction client et la fidélisation, avec un accompagnement au recrutement. Les participants apprendront à gérer le cycle de vie client, à former et à éduquer les clients sur les produits, tout en collaborant avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client. Avec un taux d'emploi de plus de 90%, cette opportunité est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent exceller dans ce domaine en pleine croissance.

Qualifications

• Aimer le contact humain et avoir de bonnes qualités rédactionnelles.
• Être autonome, proactif et adaptable aux défis.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction quotidienne des clients et former sur le produit.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Autonomie

Proactivité

Organisation

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Présentation

Justine, fondatrice de Kare School, a plus de 7 ans d'expérience dans divers métiers liés à la relation client. Elle est aujourd'hui Customer Success Manager chez Anaba, où elle partage sa passion pour la rétention client, domaine dans lequel elle est reconnue en France. Elle intervient dans des podcasts et sur LinkedIn.

Objectif de la formation

Vous souhaitez devenir Customer Success Manager ou Chargé(e) de relation client dans une start-up ? Nous proposons une formation de 4 semaines, suivie d’un accompagnement au recrutement, avec un focus sur la compatibilité et la rémunération. Plus de 90% des participants sont en poste 1 à 3 mois après la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Description de la mission

Votre mission sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Pendant un mois, à distance, vous travaillerez sur des problématiques concrètes liées à la relation client, telles que l’onboarding, l’upsell, ou l’utilisation des outils, avec un expert du métier. À l’issue des 4 semaines, vous serez capable de gérer l’ensemble du cycle de vie client et rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

Votre quotidien

1. Formation et suivi client :
   • Assurer la satisfaction quotidienne de vos clients.
   • Former et éduquer les clients sur le produit, répondre à leurs questions.
   • Fournir des ressources (vidéos, articles, aide contextuelle...).
2. Collaboration interne :
   • Connaître parfaitement vos clients et représenter leurs intérêts auprès des équipes.
   • Remonter les retours clients pertinents à l’équipe produit.
   • Collaborer avec d’autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes.

Profil recherché

Aucune exigence de diplôme. Nous recherchons des personnes qui s’épanouiront dans ce métier :

• Aiment le contact humain.
• Ont de bonnes qualités rédactionnelles.
• Sont autonomes et proactives.
• Sont adaptables et aiment relever de nouveaux défis.
• Prennent des initiatives, sont organisées et rigoureuses.

Processus de recrutement

Si votre profil est retenu, vous serez contacté pour un entretien. La formation de 4 semaines sera assurée par des experts en Customer Success Management. Nous vous accompagnerons tout au long du processus pour maximiser vos chances de succès.