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Gestionnaire Centre client F/H
Résumé du poste
Une entreprise d'expertise après sinistre recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour gérer les dossiers sinistres. Vous serez responsable de l'accueil des assurés, de la vérification des missions, et de l'organisation des rendez-vous d'expertise. Les candidats doivent posséder de bonnes compétences en communication et une expérience en gestion de dossiers. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et le bon déroulement des sinistres.
Qualifications
- Expérience en gestion de dossiers sinistres appréciée.
- Capacité à analyser des documents d'assurance.
- Excellentes compétences en communication et organisation.
Responsabilités
- Accueillir les assurés au sein de l'agence.
- Vérifier la conformité des missions des dossiers réceptionnés.
- Qualifier les dossiers en analysant les pièces et les garanties.
Connaissances
Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.
En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.
A ce titre, vos missions consistent à :
- Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
- Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
- Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
- Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.