Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES; Petit-Bourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'expertise recherche un Gestionnaire Centre Client F/H basé à Petit-Bourg, Guadeloupe. Vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres, de l'accueil des assurés et de la garantie de la relation client. Les missions incluent la vérification de la conformité des dossiers et l'organisation des rendez-vous d'expertise. Ce poste nécessite de bonnes compétences en communication et une capacité d'analyse et d'organisation.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de dossiers sinistres appréciée.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers et organiser les rendez-vous d'expertise.
• Garantir la relation avec les sinistrés par téléphone et email.

Connaissances

Communication efficace

Analyse des dossiers

Organisation

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essential dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.