Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'expertise basée à Évry-Courcouronnes recherche un Gestionnaire Centre Client pour renforcer son équipe. Vous devrez gérer des dossiers sinistres avec soin tout en assurant un excellent service client. Les missions comprennent l'accueil des assurés, la vérification de la conformité des missions, et l'organisation des rendez-vous. Une forte capacité d'analyse et de communication est essentielle pour réussir à ce poste.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers en analysant les pièces du dossier.
• Organiser les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir la relation avec les sinistrés par téléphone et courriel.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Sens de la relation client

Analyse de documents

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essential dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.