Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise après sinistre cherche un Gestionnaire Centre Client pour renforcer son équipe. Le candidat sera chargé de la gestion des dossiers sinistres en apportant soutien administratif et organisationnel. Les missions incluent l’accueil des assurés, la vérification des missions, et l’organisation des rendez-vous d’expertise. Une expérience dans la gestion des sinistres est requise, avec de solides compétences en communication et en organisation. La location est à Aix-en-Provence.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres ou un domaine similaire.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers et analyser les pièces du dossier.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise.
• Garantir la relation avec les sinistrés.

Connaissances

Gestion administrative

Analyse des sinistres

Relation client

Organisation

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essential dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.