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Commerce International jobs in France

RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE (H / F)

RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE (H / F)
Lesaffre
Maisons-Alfort
EUR 45,000 - 75,000
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Agent de transit aérien H/F

Agent de transit aérien H/F
CMA CGM
Apt
EUR 30,000 - 50,000

Assistant(e) Marketing International Marchés - Alternance H / F

Assistant(e) Marketing International Marchés - Alternance H / F
Page Talent
Vincennes
EUR 20,000 - 40,000

Alternance - Technico-commercial ( H/F)

Alternance - Technico-commercial ( H/F)
Galileo Global Education
Aix-en-Provence
EUR 20,000 - 40,000

Coordinateur Transport et Douanes

Coordinateur Transport et Douanes
FED Supply
Meyzieu
EUR 35,000 - 40,000
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Alternant Business Support H/F

Alternant Business Support H/F
Aptar
Granville
EUR 20,000 - 30,000

Stage - Chargé de recrutement F/H

Stage - Chargé de recrutement F/H
Groupe Roullier
Saint-Malo
EUR 40,000 - 60,000

Head Coach (Directeur de Magasin - Les Halles) H / F - CDI

Head Coach (Directeur de Magasin - Les Halles) H / F - CDI
Nike
Paris
EUR 100,000 - 125,000
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ACTUAIRE - FONCTION ACTUARIELLE H / F

ACTUAIRE - FONCTION ACTUARIELLE H / F
UFF
Vincennes
EUR 40,000 - 60,000

Senior DPO (F / M)

Senior DPO (F / M)
SIX Payment Services
Nanterre
EUR 60,000 - 100,000

Responsable Prévention des risques, Santé et Sûreté (District Sud France)

Responsable Prévention des risques, Santé et Sûreté (District Sud France)
Expeditors
Genas
EUR 35,000 - 65,000

Assistant administratif (H / F)

Assistant administratif (H / F)
armée de l'Air et de l'Espace
Lyon
EUR 20,000 - 40,000

Assistant administratif (H / F)

Assistant administratif (H / F)
Armée de l'Air et de l'Espace
Paris
EUR 40,000 - 60,000

Responsable Affaires RÃglementaires CosmÃtique (185940)

Responsable Affaires RÃglementaires CosmÃtique (185940)
dkshgroup
Lyon
EUR 40,000 - 55,000

COORDINATEUR EXPORT (F / H)

COORDINATEUR EXPORT (F / H)
Expectra
Paris
EUR 46,000

Assistant administratif (H / F)

Assistant administratif (H / F)
Armée de l'Air et de l'Espace
Strasbourg
EUR 20,000 - 40,000

Gestionnaire Back Office - Paiement Périmètre Eboni H / F

Gestionnaire Back Office - Paiement Périmètre Eboni H / F
Lynx RH
Guyancourt
EUR 30,000 - 45,000

ADV

ADV
Fed Group
Genay
EUR 32,000 - 34,000

Apprenti(e) marketing promotionnel F-H

Apprenti(e) marketing promotionnel F-H
Rocket Lab
Les Ulis
EUR 40,000 - 60,000

Coordinateur transport H/F

Coordinateur transport H/F
Lynx RH
Grenoble
EUR 35,000 - 45,000

Responsable HSE H / F

Responsable HSE H / F
Charly | Recrutement & Intérim
Marseille
EUR 50,000 - 55,000

Responsable HSE H/F

Responsable HSE H/F
Charly (annonces)
Marseille
EUR 50,000 - 55,000

Gestionnaire crédits documentaires H/F

Gestionnaire crédits documentaires H/F
Fed Finance
Montfort-l'Amaury
EUR 45,000 - 55,000

ALTERNANCE - Chargé du Contrôle des Exportations - F/H

ALTERNANCE - Chargé du Contrôle des Exportations - F/H
Thales
Moirans
EUR 35,000 - 45,000

Gestionnaire/Assistant administratif import-export H/F

Gestionnaire/Assistant administratif import-export H/F
Amalo Recrutement
Paris
EUR 30,000 - 40,000

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RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE (H / F)

Lesaffre
Maisons-Alfort
EUR 45,000 - 75,000
Job description

Fondée en 1872 à Paris, France, Biospringer est un acteur clé historique et un producteur mondial d’extraits de levure et d’ingrédients dérivés de levure. Bio Springer fabrique et commercialise pour le compte de plusieurs Business Units du Groupe Lesaffre. Chacune de ces Business Units est spécialisée dans un domaine d’application des dérivés de levure et possède sa propre organisation commerciale. Les produits sont exportés dans le Monde entier.

Description du poste

Bio Springer est engagée dans une démarche de renforcement de la qualité de service et de la satisfaction des clients. Le service Supply Solutions :

  1. Assure l’administration des ventes de la commande jusqu’à la facturation et l’encaissement,
  2. Organise et suit les expéditions,
  3. Est le contact unique des clients pour toutes questions relatives à la disponibilité produit, aux conditions de livraison ou à toute autre information concernant le processus de vente.

Il interagit avec l’ensemble du Département Supply Chain, les services de Production, et Qualité, la Direction Financière, les équipes commerciales des Business Units.

Vos principales missions consisteront à :

  1. Manager l’équipe de 6 assistants(tes) afin de garantir la bonne exécution des missions du service clients du traitement des commandes à la facturation, avec pour objectif la satisfaction des clients, et l’adéquation des ressources à la charge de travail.
  2. Animer individuellement les collaborateurs(trices) directs (réunions individuelles, gestion du temps de travail, reconnaissance de la performance) et les accompagner dans la conduite du changement et dans leur montée en compétences.
  3. Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (suivi des backorders).
  4. Veiller à la bonne application des Conditions Générales de vente, au respect des procédures internes.
  5. Jouer un rôle moteur et opérationnel pour la résolution des problèmes au quotidien, pour l'optimisation et la digitalisation des processus internes, dans une démarche d’amélioration continue.
  6. Piloter et publier les reportings des indicateurs du service (qualitatif, quantitatif, réclamations) : analyser, proposer et suivre les actions.
  7. Assurer la cohésion et la collaboration au sein de l’équipe, mais également auprès des services en interface et des Business Units clientes internes.
  8. Contribuer à mettre à jour les données dans l'ERP permettant de garantir la facturation des clients aux prix et la qualité service convenus.
Profil recherché
  1. Bac+5 de type Université ou Ecole de Commerce avec une spécialisation en Commerce International ou détenant un diplôme de Master 2 avec une spécialité dans ce domaine.
  2. Expérience impérative d’au moins 10 ans en management d’équipe opérationnelle d’un service clients.
  3. Maitrise de SAP Hana avec connaissance du module SD.
  4. Anglais et français opérationnels à l’écrit et à l’oral sont indispensables.
  5. Bonne connaissance du fonctionnement en BtoB en contexte International.
  6. Qualités de leader et capacité à s’adapter facilement aux interlocuteurs.
  7. Orienté vers la satisfaction client et atteinte des objectifs en cultivant l’innovation.
  8. Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et les priorités pour fixer des objectifs, résoudre des problèmes et prendre des décisions.
  9. Etre force de proposition.
Informations complémentaires

RER D ou ligne de Métro 8, parking personnel, restaurant d'entreprise, accord intéressement/participation, mutuelle/prévoyance.

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