E Commerce à Grande-Bretagne

Relation Client et gestion opérationnelle du service e-commerce au quotidien : suivi des commandes, appels et mails, en relation avec le webmarketing. Gestion et animation du catalogue en ligne (fiches et descriptifs produit, mise à jour du catalogue, actualisation des prix et des disponibilités). Gestion des achats et de la logistique (passage de commandes, réception des commandes fournisseurs, contrôle des produits, tableaux de suivi des livraisons, relance des fournisseurs et contact des transporteurs en cas de retard, réclamations/demandes de remboursement). Préparation de petits colis de groupage et facturation pour l’envoi vers le local de la Réunion. Suivi des envois et échanges avec Chronopost si retard. Suivi des stocks d’emballages et envoi des emballages au local de la Réunion. SAV : traitement des emails clients et coordination avec l’assistant e-commerce basé à la Réunion, réception/contrôle des produits SAV, préparation et envoi des SAV aux fournisseurs et suivi des SAV (mise à jour du tableau, relance fournisseurs, information client). Reprise des smartphones : traitement des formulaires clients de reprise, réception des produits, demande de reprise auprès des fournisseurs et suivi des envois.

Gestion Administrative : classement de dossiers, envoi de courrier, enregistrement dans les tableaux de suivis des livraisons et des factures, et envoi des documents à l’expert-comptable.

Horaires : du lundi au vendredi 9h-13h et 14h-17h. Prise de poste prévue pour début Novembre 2025.

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• Primes
• Prime annuelle et prime mensuelle sur objectif qualitatif

• Enthousiaste, passionné(e) par les produits high-tech
• Organisé(e), efficace et polyvalent, savoir gérer les priorités dans un contexte dynamique et en forte croissance
• Rigoureux et méthodique, garant du bon suivi des commandes
• Doté(e) d’une bonne capacité de travail, envie de s’impliquer dans la mission
• Très bon niveau d’orthographe exigé
• Intérêt pour le e-commerce, forte culture web et smartphones
• Facilité d’apprentissage d’applications tierces (logiciels et back-office)
• Bonne maîtrise d’Excel
• La connaissance de Photoshop est un plus

• Débutant accepté

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général