Customer Care Representative jobs in Canada

Supérieur immédiat: Directeur Provincial

Département: Ventes

Emplacement: Région de Montréal

Le Directeur de territoirea pour mission de maximiser les ventes auprès des clients existants tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Il ou elle veille à représenter l’entreprise de manière professionnelle en tout temps, démontrant à la fois passion et aisance dans les présentations en personne. Relevant directement du Directeur des ventes provinciales, cette personne joue un rôle clé dans le développement et la croissance du territoire qui lui est assigné.

Responsabilités et tâches:

• Présenter, promouvoir et vendre des produits / services en utilisant des arguments solides pour les clients existants et potentiels
• Établir, développer et maintenir des relations commerciales et client positives
• Atteindre les clients potentiels grâce à des appels à froid
• Accélérer la résolution des problèmes des clients et des plaintes pour maximiser la satisfaction
• Atteindre les objectifs de vente et les résultats convenus dans les délais
• Coordonner les efforts de vente avec les membres de l'équipe et les autres départements
• Analyser le potentiel du territoire / marché, suivre les ventes et les rapports de situation
• Se tenir au courant des meilleures pratiques et des tendances promotionnelles
• Améliorer continuellement grâce à la rétroaction
• Expérience de travail éprouvée en tant que représentant des ventes
• Excellente maitrise de MS Office
• Connaissance des pratiques de CRM
• Fortement motivé et axé sur l’atteinte des objectifs.
• Excellentes aptitudes à la vente, à la communication et à la négociation
• Priorisation, gestion du temps et compétences organisationnelles
• Capacité de créer et de livrer des présentations adaptées aux besoins du public
• Compétences en gestion des relations et ouverture à la rétroaction
• Capacité de s’adapter au changement, être en mesure de faire à la résistance.
• Étique – Traiter ses collègues et clients avec un grand respect et supporter les valeurs de l’entreprise.
• Doit posséder une forte habilité de résolution de problèmes et de service à la clientèle.
• Avoir un esprit analytique, collecter données et savoir comment les compiler et interpréter.

Éducation/Expérience:

Diplôme d'associé ou équivalent d'un collège ou d'une école technique de deux ans ou un minimum de cinq ans d'expérience en vente, de préférence dans l'industrie des fenêtres et des portes, ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience;

• Capacité à lire des plans et connaissance nécessaire pour effectuer des prises de mesure de fenêtres et de portes;
• Maîtrise de Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint, des logiciels de gestion de la relation client, du programme de rapport de dépenses et de Salesforce.
• Capacité à calculer des chiffres et des montants tels que des rabais, des intérêts, des pourcentages, des surfaces, des circonférences, des volumes et capacité à appliquer des concepts d'algèbre et de géométrie de base;
• Doit avoir un permis de conduire valide;
• Ce poste nécessite des déplacements (50 % de la semaine).

Qui sommes-nous

Avec un bureau-chef situé à Charlotte, en Caroline du Nord, JELD-WEN est un leader mondial de son industrie et un fabricant de premier plan de produits de construction performants pour l’intérieur et l’extérieur, offrant une des sélections les plus vastes de fenêtres, portes intérieures et extérieures et systèmes muraux. JELD-WEN offre une expérience client différenciée et optimisée, offrant aux professionnels de la construction des produits durables et à haute efficacité énergétique, ainsi que des services efficients de main d’œuvre qui les aide à maximiser leur productivité et à créer des espaces sécuritaires et esthétiques pour le bonheur de tous. L’équipe JELD-WEN est motivée par l’innovation et est engagée à créer des environnements sécuritaires et durables pour ses clients, employés et communautés locales. La grande famille de marques JELD-WEN inclue JELD-WEN au niveau mondial; LaCantina et VPI en Amérique du Nord; Sweedoor et DANA en Europe.

En 2022, le magazine américain Newsweek a inclus JELD-WEN dans son classement des entreprises américaines les plus dignes de confiance.

Ce que nous proposons

Investir dans les collaborateurs fait partie de nos valeurs centrales : nous nous efforçons d’attirer les meilleurs talents et de les conserver ! À cet effet, JELD-WEN propose des régimes d’avantages sociaux et de rémunération compétitifs. Nous sommes une entreprise internationale, de ce fait les avantages spécifiques peuvent varier d'un pays à l’autre, mais comprennent généralement la prise en charge des frais médicaux et dentaires, des régimes de retraite, etc.

JELD-WEN est une société respectueuse du principe de l'égalité d’accès à l'emploi, et ne discriminera jamais les candidats ou ses employés en raison de leur race, couleur de peau, croyances religieuses, genre, âge, situation familiale, orientation sexuelle, pays d’origine, situation de handicap, statut d’ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur en matière de discrimination.

JELD-WEN n’acceptera pas de CV non sollicités provenant de chasseurs de têtes, d’agences de recrutement ou de services de recrutement payants