Jobs in United States

O Analista de CRM Jr será responsável por orquestrar a comunicação multicanal da marca, apoiar no desenho e execução de campanhas e fluxos automatizados, analisar dados de comportamento dos usuários e contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente.

Responsabilidades:

• Construir e manter o relacionamento da empresa com seus clientes de forma estratégica, usando dados para personalizar a comunicação e gerar resultados;
• Orquestrar a comunicação da empresa com seus clientes em todos os pontos de contato;
• Estratégia e segmentação de audiência, coletando e interpretando dados de comportamento, navegação, histórico de compras, interações com a marca e informações demográficas para criar um perfil detalhado de cada cliente.
• Avaliar e atuar no ciclo de vida dos usuários, considerando réguas de ativação e engajamento;
• Avaliar e atuar no ciclo de vida dos profissionais do Namu Orienta e estabelecimentos Namu Pass, considerando régua de relacionamento;
• Estruturar as relações entre os sistemas, integrações e ferramentas utilizadas no CRM;
• Administrar publicações e campanhas de performance em Ads e redes sociais;
• Criar e enviar campanhas de marketing em diversos canais, como e-mail, SMS, notificações push e redes sociais;
• Construir automação dos fluxos de comunicação, configurando sequências de mensagens automatizadas;
• Realizar testes A/B e multivariados experimentos para descobrir o que funciona melhor, como diferentes linhas de assunto, horários de envio ou chamadas para ação (CTAs).

Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de atuação profissional;
• Experiência comprovada de pelo menos 1 ano em CRM ou Marketing de Performance;
• Vivência anterior em áreas de CRM, agências de performance ou consultorias de softwares de CRM;
• Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados (Excel, Power BI, Tableau);
• Familiaridade com ferramentas de performance como Google Analytics e Meta Ads;
• Experiência com ferramentas de CRM e construção de jornadas de relacionamento.

Diferenciais:

• Conhecimento básico em linguagens de programação como HTML e Python;
• Conhecimento em testes A/B e experimentação de campanhas.

Benefícios:

• Trabalho híbrido - 2x home office;
• Day off dentro do seu mês de aniversário;
• Namu saúde e bem-estar;
• Programa TEM Saúde (benefício com inclusão de dependentes);
• Desconto em farmácias e exames.

Sobre a empresa:

A Namu é uma empresa que nasceu com a missão de gerar um impacto positivo na vida das pessoas. Há 8 anos, começamos nossa jornada com a ideia de que a tecnologia poderia ser usada para promover a saúde e o bem-estar em todo o mundo.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho justo e acolhedor para todas as pessoas.