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Jobs in Fortaleza, Malaysia

Analista de Infraestrutura - Digital Workplace

Analista de Infraestrutura - Digital Workplace
BHub
Fortaleza
Remote
BRL 30,000 - 45,000
Urgently required
2 days ago
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Banco de Talentos para Técnicos e Engenheiros de Campo - Fortaleza

Banco de Talentos para Técnicos e Engenheiros de Campo - Fortaleza
Imex Medical
Fortaleza
Remote
BRL 50,000 - 80,000
Urgently required
6 days ago

Product Manager - Remote, Latin America

Product Manager - Remote, Latin America
Bluelight Consulting
Fortaleza
Remote
BRL 120,000 - 160,000
Urgently required
2 days ago

Senior Azure DevOps Engineer

Senior Azure DevOps Engineer
Bluelight Consulting
Fortaleza
Remote
BRL 120,000 - 160,000

Assistente de Operações (Fortaleza)

Assistente de Operações (Fortaleza)
Baru Offshore
Fortaleza
Remote
BRL 20,000 - 80,000
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Senior UX/UI Designer - Remote, Latin America

Senior UX/UI Designer - Remote, Latin America
Bluelight Consulting
Fortaleza
Remote
BRL 20,000 - 30,000

Analista de Testes Júnior

Analista de Testes Júnior
AZ Tecnologia em Gestão
Campo Grande
Remote
BRL 80,000 - 120,000
Urgently required
Today

Senior Solutions Consultant

Senior Solutions Consultant
Techwolf
Brazil
Remote
USD 40,000 - 70,000
Urgently required
Today
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Neurologista

Neurologista
Olá Doutor
Macapá
Remote
BRL 250,000 - 300,000
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Today

Coordenador de Parcerias com Influenciadores | PJ | Remoto | Maceió/AL

Coordenador de Parcerias com Influenciadores | PJ | Remoto | Maceió/AL
JB Proteção Veicular
Maceió
Remote
BRL 40,000 - 60,000
Urgently required
Today

ASSISTENTE COMERCIAL - SP

ASSISTENTE COMERCIAL - SP
Confidencial
São Paulo
Remote
BRL 20,000 - 80,000
Urgently required
Today

ASSISTENTE/ AUXILIAR ADMINISTRATIVO – Home Office

ASSISTENTE/ AUXILIAR ADMINISTRATIVO – Home Office
Confidencial
São Paulo
Remote
BRL 20,000 - 80,000
Urgently required
Today

ASSISTENTE/ AUXILIAR DE ATENDIMENTO - Home Office

ASSISTENTE/ AUXILIAR DE ATENDIMENTO - Home Office
Confidencial
São Paulo
Remote
BRL 20,000 - 80,000
Urgently required
Today

Engenharia Civil - Mediador Pedagógico

Engenharia Civil - Mediador Pedagógico
FMU FIAM FAAM
São Paulo
Remote
BRL 120,000 - 160,000
Urgently required
Today

Assistente de Parcerias com Influenciadores | CLT | Remoto | Maceió/AL

Assistente de Parcerias com Influenciadores | CLT | Remoto | Maceió/AL
JB Proteção Veicular
Maceió
Remote
BRL 20,000 - 80,000
Urgently required
Today

Service Desk Analyst - Global Services

Service Desk Analyst - Global Services
Truelogic
São Paulo
Remote
USD 15,000 - 25,000
Urgently required
Today

Accountant (6-month contract / Remote)

Accountant (6-month contract / Remote)
Shippo
Brazil
Remote
BRL 60,000 - 100,000
Urgently required
Today

Assistente Administrativo - 100% Remoto

Assistente Administrativo - 100% Remoto
Empresa Confidencial
São José dos Campos
Remote
BRL 20,000 - 80,000
Urgently required
Today

Engenharia Elétrica - Mediador Pedagógico

Engenharia Elétrica - Mediador Pedagógico
FMU FIAM FAAM
São Paulo
Remote
BRL 120,000 - 160,000
Urgently required
Today

OPERADOR DE TELEMARKETING (HOME OFFICE)

OPERADOR DE TELEMARKETING (HOME OFFICE)
Confidencial
São Paulo
Remote
BRL 80,000 - 120,000
Urgently required
Today

Web & Marketing Designer – Work From Home

Web & Marketing Designer – Work From Home
ClinicMind
São Paulo
Remote
BRL 80,000 - 120,000
Urgently required
Today

Agile Master | MID

Agile Master | MID
Compass UOL
Brazil
Remote
BRL 120,000 - 160,000
Urgently required
Today

Senior Consultant - Desenvolvedor Java Sênior (foco em IA) - Home Office

Senior Consultant - Desenvolvedor Java Sênior (foco em IA) - Home Office
Provider It
Rio de Janeiro
Remote
BRL 120,000 - 160,000
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Virtual Phone Sales Specialist

Virtual Phone Sales Specialist
InsuraTec
Ceres
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USD 75,000 - 120,000
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Quality Assurance (QA) Engineer

Quality Assurance (QA) Engineer
Oowlish
São Paulo
Remote
BRL 80,000 - 120,000
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Analista de Infraestrutura - Digital Workplace

Be among the first applicants.
BHub
Fortaleza
Remote
BRL 30,000 - 45,000
Be among the first applicants.
2 days ago
Job description

Sobre a oportunidade_

Sendo o primeiro ponto de contato para os usuários finais, o Analista de Digital Workplace é responsável por fornecer suporte de TI de 1º nível através da interação com os usuários finais de acordo com as informações registradas em um chamado aberto e utilizando seu conhecimento pessoal, informações de histórico de chamados e scripts de atendimento. Seu objetivo é resolver problemas com base em nosso Catálogo de Serviços. Para obter sucesso, o Analista de Digital Workplace deve seguir os padrões, processos, procedimentos, ferramentas, bases de conhecimento e regras estabelecidas pela operação que estiver atuando (interna ou de clientes), com foco na satisfação do usuário final.

Principais responsabilidades _

  • Responder aos usuários finais seguindo o bom roteiro de atendimento;
  • Registrar todas as suas ações na ferramenta de gestão de chamados definida para a operação;
  • Usar de forma adequada as informações disponíveis na operação para instruir os usuários finais;
  • Usar as ferramentas de controle remoto para suportar usuários finais com o objetivo de resolver problemas em 1º nível;
  • Seguir todos os processos e procedimentos para garantir um serviço linear aos usuários finais;
  • Aplicar o conhecimento que são transferidos pelos Pontos Focais, Líderes e Coordenadores e Gestores de maneira oportuna;
  • Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.

O Analista de Digital Workplace é responsável por executar as tarefas abaixo :

  • Resolver os chamados, com base nos procedimentos e treinamento fornecidos (conforme operação);
  • Ajudar os usuários finais conforme descrito na responsabilidade;
  • Consultar as ferramentas de Digital Workplace antes de resolver um chamado. Caso a resposta não seja encontrada, consultar seu gestor;
  • Preencha todos os campos apropriados no chamado ao registrar um atendimento;
  • Esforçar-se pela qualidade e ter abordagem assertiva na primeira tratativa, capturando todas as informações relevantes para atender ao chamado;
  • Ao direcionar chamados ao 2º / 3º nível, assegurar-se de que as partes interessadas tenhas as informações necessárias para dar sequência no atendimento;
  • Atentar-se aos pontos de melhoria no desempenho conforme feedback da operação.
  • Participar ativamente das reuniões de acompanhamento e resultado das operações (quando houver).

Requisitos _

  • Ter experiência prévia com atendimento à clientes (usuários finais);
  • Estar cursando (ou ser formado) em nível superior em Tecnologia;
  • Conhecimento básico na área de segurança da informação- Administração de usuários (Active Directory, pastas compartilhadas)
  • Conhecimento básico com sistemas operacionais - Windows 7, Windows 8 ou Windows 10
  • Conhecimento básico com servidores - Active Directory e Permissões
  • Ser dinâmico, comunicativo, educado e atencioso.
  • Consiga desempenhar várias atividades simultaneamente, se comunicar de forma cordial e educada e atender às solicitações do usuário sempre que estiver alinhado aos seus conhecimentos e função.
  • Ter bom uso da língua falada e escrita para manter com relacionamento com os usuários e também registrar corretamente e com completude os atendimentos realizados na ferramenta de gestão de chamados.
  • Ter vontade de aprender e se desenvolver sempre se colocando à disposição para as atividades.
  • Certificações na área de TI.

Quer conhecer mais sobre a BHub? _

Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.

Diversidade & Inclusão _

Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.

  • Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
  • Auxílio home office (Cartão Flash)
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Auxílio creche
  • Day off no mês de aniversário

Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores!

Política de Proteção a Dados _

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com a BHub, entre em contato com a gente por meajuda@bhub.ai. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no BHub acesse nossa Política de Privacidade.

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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.

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