Assaí Atacadista - O Atacadista Com 50 Anos De Tradição! #Vemserassaí
São Paulo
Presencial
BRL 20.000 - 80.000
Tempo integral
Hoje
Torna-te num dos primeiros candidatos
Resumo da oferta
Uma grande rede de atacado localizada em São Paulo busca um Operador de televendas para garantir o funcionamento diário dos equipamentos e liderar a equipe. As responsabilidades incluem a gestão de conflitos e o atendimento de clientes através de diferentes canais. O candidato ideal deve ter experiência em liderar grandes equipes, ser fluente em inglês e estar disponível para viagens. Oferecemos um salário fixo de R$1800,00 mais comissão e valorizar as habilidades em vendas e comunicação.
Qualificações
Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.
Habilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
Fluente em inglês e disponível para viagens.
Responsabilidades
Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente.
Administrar conflitos entre funcionários.
Delegar atribuições aos membros da equipe.
Zelar pelas políticas de segurança e saúde.
Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional.
Conhecimentos
Experiência em gestão de grandes equipes
Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente
Habilidade de Comunicação
Orientação para resultados
Adaptabilidade
Habilidade de negociação
Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
Organização, foco e agilidade na execução
Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
Experiência prévia em atendimento ou vendas
Formação académica
Ensino médio completo
Descrição da oferta de emprego
Operador de televendas
Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes
Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
Administrar conflitos entre funcionários
Delegar atribuições aos membros da equipe
Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
Realizar reuniões com a equipe e com líderes
Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos
Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior
Qualificações
Experiência em gestão de grandes equipes
Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente
Analista de atendimento ao cliente
Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos
Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas
Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos
Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas)
Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento
Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos, apresentando dados de maneira clara e eficaz
Orientação para resultados – foco em resultados, metas e capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos
Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente
Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno)
Qualificações
Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional
Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens
Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP
Atendimento ao cliente (O4U)
Santo André, São Paulo
Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)
Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail
Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados
Qualificações
Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
Organização, foco e agilidade na execução
Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.