Jobs in Brazil

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento II para atuar na linha de frente com nossos clientes. Se você tem boa comunicação, empatia e gosta de resolver problemas de forma ágil, essa pode ser a sua oportunidade!

• Atender clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail, etc.).
• Apoiar em demandas como prorrogação de pagamento, emissão de segunda via de boletos e contestação de faturas.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema, garantindo retorno dentro do prazo.
• Encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, quando necessário.

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, agilidade e perfil empático, com foco em solução;
• Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
• Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos;
• Experiência prévia em atendimento será um diferencial.

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48;

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*:

• Refeitório no local.
• Day off de aniversário no mês do seu aniversário
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - é extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro(a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro(a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
• Auxílio funerário.
• Licenças ampliadas (Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã; Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã).
• Ambiente que valoriza a personalidade, estilo de vestir e desenvolvimento profissional.
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em processos seletivos internos.
• Descontos com o parceiro Benup.
• Oportunidade de apoiar projetos sociais.

*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.

Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.

Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.

Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.

Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!