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Resumo da oferta
Una empresa del sector financiero busca un Especialista en Soporte IT Tier 2 para abordar y resolver problemas técnicos en su oficina en la Ciudad de México. Este rol requiere experiencia en soporte dentro de la industria de servicios financieros, habilidades de comunicación sólidas, y un enfoque proactivo para la resolución de problemas. Se ofrece un paquete de beneficios integral y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de trabajo colaborativo.
Serviços
Qualificações
- Experiencia en soporte técnico en la industria de servicios financieros.
- Conocimientos en herramientas de monitoreo de sistemas y prácticas de seguridad IT.
- Mentalidad proactiva y orientada a soluciones.
Responsabilidades
- Abordar y resolver tickets de soporte escalados de manera oportuna.
- Proporcionar soporte avanzado para problemas de hardware, software y red.
- Colaborar con el soporte de Nivel 1 y otros departamentos para asegurar la resolución de problemas sin inconvenientes.
- Documentar soluciones técnicas y actualizar bases de conocimiento regularmente.
- Asistir en el despliegue y configuración de nuevos sistemas y software tecnológicos.
- Monitorear el rendimiento del sistema e implementar medidas preventivas.
- Apoyar iniciativas de seguridad IT identificando y abordando vulnerabilidades.
Conhecimentos
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.