Onsite IT Support Tier 2 — Mexico City, Growth & Security

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero busca un Especialista en Soporte IT Tier 2 para abordar y resolver problemas técnicos en su oficina en la Ciudad de México. Este rol requiere experiencia en soporte dentro de la industria de servicios financieros, habilidades de comunicación sólidas, y un enfoque proactivo para la resolución de problemas. Se ofrece un paquete de beneficios integral y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Paquete de beneficios integral

Oportunidades de crecimiento profesional

Acceso a herramientas tecnológicas de vanguardia

Formación

• Experiencia en soporte técnico en la industria de servicios financieros.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo de sistemas y prácticas de seguridad IT.
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones.

Responsabilidades

• Abordar y resolver tickets de soporte escalados de manera oportuna.
• Proporcionar soporte avanzado para problemas de hardware, software y red.
• Colaborar con el soporte de Nivel 1 y otros departamentos para asegurar la resolución de problemas sin inconvenientes.
• Documentar soluciones técnicas y actualizar bases de conocimiento regularmente.
• Asistir en el despliegue y configuración de nuevos sistemas y software tecnológicos.
• Monitorear el rendimiento del sistema e implementar medidas preventivas.
• Apoyar iniciativas de seguridad IT identificando y abordando vulnerabilidades.

Conocimientos

Resolución de problemas de hardware

Resolución de problemas de software

Resolución de problemas de red

Comunicación efectiva

Documentación técnica

Descripción del empleo

Una empresa del sector financiero busca un Especialista en Soporte IT Tier 2 para abordar y resolver problemas técnicos en su oficina en la Ciudad de México. Este rol requiere experiencia en soporte dentro de la industria de servicios financieros, habilidades de comunicación sólidas, y un enfoque proactivo para la resolución de problemas. Se ofrece un paquete de beneficios integral y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de trabajo colaborativo.