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Descripción de la vacante
Una consultora de gestión busca un profesional en administración con Excel avanzado y buen nivel de inglés. Las funciones incluyen seguimiento a clientes y proveedores, supervisión del equipo de soporte y elaboración de presentaciones. Se ofrece un horario de lunes a viernes, un esquema híbrido con trabajo remoto y oportunidades de crecimiento profesional. Los candidatos deben residir en CDMX o área metropolitana.
Servicios
Formación
- Licenciatura en Administración o carrera afín requerida.
- Inglés intermedio necesario para la comunicación.
- Residencia en CDMX o área metropolitana es obligatoria.
Responsabilidades
- Seguimiento de clientes y proveedores.
- Elaborar y presentar presentaciones.
- Atender y coordinar la resolución de incidencias.
- Supervisar tareas del equipo de soporte.
- Asignar y priorizar tickets en Excel.
- Registrar y difundir procedimientos y soluciones.
- Monitorear indicadores de desempeño.
- Coordinar incidentes críticos.
Conocimientos
Educación
- Lic. Administración carrera afín.
- Inglés medio (obligatorio).
- Vivir en CDMX o área metropolitana.
- Excel avanzado, tablas dinámicas, DB (obligatorio).
- Excelente ortografía y redacción.
- Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno.
- Elaborar y presentar presentaciones.
- Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa.
- Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
- Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas.
- Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte.
- Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución.
- Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa.
- Horario de lunes a viernes.
- Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional.
- Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.