Help Desk | Excel Avanzado

BDS CONSULTING; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de gestión busca un profesional en administración con Excel avanzado y buen nivel de inglés. Las funciones incluyen seguimiento a clientes y proveedores, supervisión del equipo de soporte y elaboración de presentaciones. Se ofrece un horario de lunes a viernes, un esquema híbrido con trabajo remoto y oportunidades de crecimiento profesional. Los candidatos deben residir en CDMX o área metropolitana.

Servicios

Esquema híbrido de trabajo

Atractivo esquema de compensación

Oportunidades de crecimiento profesional

Integración a un equipo innovador

Formación

• Licenciatura en Administración o carrera afín requerida.
• Inglés intermedio necesario para la comunicación.
• Residencia en CDMX o área metropolitana es obligatoria.

Responsabilidades

• Seguimiento de clientes y proveedores.
• Elaborar y presentar presentaciones.
• Atender y coordinar la resolución de incidencias.
• Supervisar tareas del equipo de soporte.
• Asignar y priorizar tickets en Excel.
• Registrar y difundir procedimientos y soluciones.
• Monitorear indicadores de desempeño.
• Coordinar incidentes críticos.

Conocimientos

Excel avanzado

Inglés medio

Excelente ortografía

Redacción

Educación

Lic. Administración carrera afín

Descripción del empleo

REQUISITOS

• Lic. Administración carrera afín.
• Inglés medio (obligatorio).
• Vivir en CDMX o área metropolitana.

CONOCIMIENTOS

• Excel avanzado, tablas dinámicas, DB (obligatorio).
• Excelente ortografía y redacción.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno.
• Elaborar y presentar presentaciones.
• Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa.
• Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
• Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas.
• Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte.
• Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución.

OFRECEMOS

• Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa.
• Horario de lunes a viernes.
• Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional.
• Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.