Une enseigne spécialisée en électroménagers à Besançon recherche un(e) Conseiller(ère) service client. Vous serez responsable de répondre aux clients, de résoudre leurs problèmes, et de gérer les commandes. Une expérience d'un an en vente est indispensable. Ce poste est en CDD de 4 mois à 15 heures par semaine avec des horaires flexibles incluant le samedi.
Qualifications
1 an d'expérience en vente-conseil clients est indispensable.
Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé.
Volonté d'apprendre et de transmettre un savoir-faire.
Responsabilités
Répondre aux appels et requêtes des clients.
Résoudre les problèmes et mettre à jour la base de données client.
Encaisser, gérer les dossiers de financement et effectuer la manutention.
Connaissances
adaptabilité
communication
suivi des commandes et facturation
esprit d'équipe
gestion du stress
présentation et valorisation d’un produit ou service
recueil et analyse des besoins client
renseignement des supports de suivi d'activité
volonté d'apprendre et d'évoluer
techniques d'écoute active
Description du poste
Offre n° 198LKGH - Conseiller(ère) service client H/F/NB
Rejoignez notre équipe énergique en tant que Conseiller Service Client (H/F) et libérez tout votre potentiel pour offrir un service exceptionnel à nos clients.
Type de contrat: CDD 4 mois (remplacement pour collaborateur absent). Prise de poste dès que possible. 15H/semaine, planning à convenir lors de l'entretien. 9H15-19H40.
Responsabilités
Répondre avec professionnalisme aux appels et requêtes des clients sur l’enseigne de Besançon-Châteaufarine.
Résoudre les problèmes des clients, traiter les commandes et retours avec précision, et mettre à jour la base de données client.
Encaisser et accompagner les clients; gérer les dossiers de financement; effectuer la manutention; filtrer les produits; prendre en charge la restitution des produits au service après-vente.
Profil souhaité
Expérience: 1 an en vente-conseil clients est indispensable.
Compétences: adaptabilité; communication; suivi des commandes et facturation; esprit d'équipe; gestion du stress; présentation et valorisation d’un produit ou service; recueil et analyse des besoins client; renseignement des supports de suivi d'activité; volonté d'apprendre et d'évoluer; techniques d'écoute active; transmettre un savoir-faire.
Savoir-être: organisation; sens du service.
Informations complémentaires
Secteur: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.