Téléconseiller H / F

Aubert; Cernay; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour gérer les appels entrants et le traitement des demandes clients. Vous travaillerez de manière collaborative avec différents services, et vous serez chargé(e) de la saisie de dossiers clients. Une expérience en centre d'appels est souhaitée, ainsi qu'un Bac à Bac +2 en management commercial. Le poste est à pourvoir rapidement pour un contrat jusqu'au 31 août 2026.

Qualifications

• Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.

Responsabilités

• Prise en charge des appels téléphoniques entrants.
• Saisie et mise en place de dossier clients.
• Traitement des demandes par e-mail.

Connaissances

Aisance commerciale

Relation client

Écoute active

Courtoisie

Formation

Bac à Bac +2 en management commercial

Description du poste

Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère).

Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique) et externes (fournisseurs, Transporteurs).

Dans le cadre d'un remplacement, vos missions s'articuleront de la façon suivante :

• Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
• Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
• Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client.

Poste à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31 / 08 / 2026

Formation / Expérience :

• Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.
• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine du management commercial.

Compétences souhaitées :

• Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique.
• L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots.
• La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.