Téléconseiller funéraire (H/F)

CDT RELATIONS HUMAINES; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseils funéraires à Paris recherche un téléconseiller funéraire (H/F) pour accompagner les familles en deuil dans leurs démarches. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de conseiller funéraire et 3 ans d'expérience. Ce poste inclut la prise d'appels, le conseil sur les prestations funéraires, et un rôle d'écoute et d'empathie envers les familles. Le travail est à temps plein, avec des jours de télétravail disponibles et implique parfois de travailler le week-end.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le domaine funéraire exigée.
• Diplôme de conseiller funéraire requis.
• Excellentes compétences en communication et écoute.

Responsabilités

• Accompagner les souscripteurs pendant la durée de leur contrat.
• Conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des funérailles.
• Gérer les aspects de mise en règlement des dossiers.

Connaissances

Informer et conseiller les familles

Sens du service

Rigueur et précision

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de conseiller funéraire

CAP, BEP et équivalents

Description du poste

Offre n° 201RTNH
Téléconseiller funéraire (H/F)

EntreprisePreviseo Obsèques est la plateforme d'assistance de la garantie obsèques du groupe bancaire Crédit Agricole, indépendante de tout réseau de pompes funèbres.Elle recherche pour 2025 des conseillers funéraires désireux de pratiquer un métier centré sur le conseil et l'assistance auprès des familles.PosteAu sein d'une équipe de téléconseillers funéraires, sur une plateforme téléphonique :vous accompagnez les souscripteurs pendant la durée de leur contratvous accueillez les proches au moment du décès, les conseillez et les accompagnez dans l'organisation des funérailles, conformément aux volontés du défunt : choix des prestataires adaptés, coordination des obsèques, réponses aux besoins spécifiques d'assistance, démarches administratives, etc.vous gérez les aspects de mise en règlement des dossiers.ProfilTitulaire du diplôme de conseiller funéraire et possédant une expérience significative sur le terrain, vous aimez votre métier et souhaitez vous mettre au service des familles dans un rôle de conseil et d'assistance.Vous avez le goût du travail en équipe et faites preuve de qualités de rigueur et d'organisation.Doté d'un relationnel de qualité, vous êtes à l'aise au téléphone et êtes reconnu pour votre capacité d'empathie et d'écoute.Professionnel du funéraire, vous souhaitez donner plus de sens à votre activité en vous consacrant davantage à l'accompagnement et à l'assistance réconfortante auprès des familles en deuil. Rejoignez un métier innovant et participez au développement d'une entreprise, dans un esprit d'équipe affirmé.2 journées de télétravail.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail Autre
Salaire

• A préciser lors des entretiens

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents- Diplôme de conseiller funéraire Cette formation est indispensable

Compétence

• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

10 à 19 salariés

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