Téléconseiller – Prospection & Qualification de Leads (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) Téléconseiller(e) pour la prospection et la qualification de leads. Le poste est basé à Besançon et implique des missions de téléprospection, prise de rendez-vous et mise à jour de données CRM. Le candidat idéal a une expérience en téléprospection et est à l'aise au téléphone. Nous offrons un cadre de travail bienveillant, une formation complète et des objectifs motivants.

Prestations

Formation aux méthodes et outils

Cadre de travail bienveillant

Objectifs clairs avec part variable

Qualifications

• Première expérience réussie en téléprospection ou relation client.
• Aisance au téléphone avec une voix souriante.
• Capacité à poser des questions et reformuler rapidement.

Responsabilités

• Prospection téléphonique sortante pour qualification des leads.
• Prise de rendez-vous pour commerciaux.
• Mise à jour des données CRM et suivi des contacts.

Connaissances

Téléprospection

Prise de rendez-vous

Relation client B2C/B2B

Écoute active

Capacité à convaincre

Description du poste

Aujourd’hui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 21 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de l’automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l’automobile et la marque MAN pour le poids lourd, Espace 3000, c’est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients.

Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession de Besançon recrute un

Nous recrutons : Téléconseillère / Téléconseiller – Prospection & Qualification de Leads (H/F) – CDI

Vos missions

• Prospection téléphonique sortante à partir d’un fichier VO (relances, informations, besoins).
• Qualification des leads : identifier le projet, les critères, l’échéance, le budget et le niveau de maturité.
• Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux (showroom / visio / essai).
• Mise à jour CRM / fichier : tracer les échanges, fiabiliser les données, planifier les rappels.
• Atteinte des objectifs de contacts, leads qualifiés et RDV pris, dans une logique de qualité de relation.

Votre profil

• Vous avez une première expérience réussie en téléprospection, prise de RDV, centre d’appels ou relation client B2C/B2B.
• Vous êtes à l’aise au téléphone : voix souriante, écoute active, capacité à convaincre sans forcer.
• Vous savez poser les bonnes questions et reformuler pour qualifier un besoin rapidement.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi et la saisie CRM.
• La connaissance du secteur automobile / VO est un plus, mais pas indispensable si vous êtes motivé(e) et apprenez vite.

Ce que nous offrons

• Un poste stable et un cadre de travail bienveillant.
• Une formation à nos méthodes et outils + accompagnement au démarrage.
• Des objectifs clairs et atteignables avec une part variable motivante.
• Un rôle central dans la performance commerciale.