Téléconseiller H/F

CAP2CALL; Chaumont; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de centres d'appels recherche un chargé de clientèle à Chaumont pour un contrat CDD de 6 mois. Les missions incluent la gestion des relations clients, la résolution de problèmes et la proposition de services additionnels. Un salaire horaire de 11,88 euros est proposé, avec des horaires fractionnés. La formation est assurée et les débutants sont acceptés. Rejoignez une équipe dynamique à la recherche de la satisfaction client.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences en bureautique indispensables.
• Capacité à travailler en équipe requise.

Responsabilités

• Gérer la relation clientèle pour divers services.
• Proposer des services additionnels aux clients.
• Assurer une qualité de réponse élevée aux demandes clients.

Connaissances

Bureautique

Travail en équipe

Adapter sa communication

Identifier et traiter une demande client

Mettre en œuvre des actions commerciales

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Pour le compte de notre client donneur d'ordre, vous gérez la relation clientèle : résiliation/mise en place de contrat, explication de facture, mise à jour de coordonnées des clients, recouvrement, assistance technique, service commercial et la résolution de dossiers.Vous prenez en charge la demande du client et lui apportez une réponse de qualité tout en lui proposant des services additionnels gratuits et payants. Amplitude horaire du 8H à 20H du lundi au vendredi et 2 samedis par mois de 8H à 14h30. A l'issue d'une formation interne, vous serez accompagné par un superviseur. Visite de l'établissement prévue le 15/1.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en horaires fractionnés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Bureautique : Cette compétence est indispensable
• Travail en équipe : Cette compétence est indispensable
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soiEtre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Centre de contact implanté à Chaumont depuis 2009, Cap2Call compte aujourd'hui pas moins de 180 collaborateurs. Toujours à la recherche de la satisfaction de ses clients et de résultats commerciaux la société propose différents métiers : Chargés de Clientèle, Formateurs spécialisés ou encore Managers d'équipe. Vous êtes à recherche d'une expérience Client et de nouveaux challenges ? N'hésitez plus, rejoignez-nous !