Téléconseiller (H/F)

PARTNAIRE RHONE ALPES; Dijon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche des téléconseillers pour travailler dans une entreprise internationale, en télétravail ou sur site à Dijon. Les candidats doivent maîtriser le français à l'écrit et à l'oral, avoir un excellent sens de la communication et de l'organisation, et être autonomes. Le poste offre un contrat en intérim de 18 mois avec un salaire brut compris entre 11,88 et 12,00 Euros de l'heure, plus des primes et indemnités.

Prestations

CET, compte épargne temps rémunérant à 5%

Indemnités de fin de mission à hauteur de 10%

Primes d'objectifs

Prime d'intéressement et de participation

Qualifications

• Parfaitement bilingue en français à l'écrit et à l'oral.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Capable de travailler de manière autonome et avec une attitude positive.
• Compétences en digital et curieux de nouvelles technologies.
• Disponibilité exigée du lundi au samedi sur des plages horaires flexibles.

Responsabilités

• Accompagner clients dans la résolution de problèmes.
• Fournir des informations précises.
• Promouvoir l'image de marque et améliorer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations efficacement.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client.

Connaissances

Maîtrise parfaite du français

Sens de la communication

Autonomie

Adaptation aux outils digitaux

Description du poste

Votre agence PARTNAIRE DIJON recrute des téléconseillers en intérim, CDD, CDI, pour intégrer une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Ce poste est proposé en télétravail ou sur site (GRAY 70100), au sein de locaux modernes, rénovés et adaptés pour des conditions de travail idéales.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes
• Fournir des renseignements
• Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client
• Gérer efficacement les réclamations
• Être un ambassadeur de la satisfaction client

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique : discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste
• Test de français (30 minutes) : évaluation des compétences linguistiques
• Entretien individuel : discussion approfondie pour valider les compétences

Qualifications

• Maîtriser parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral
• Excellente sens de la communication et de l'organisation
• Autonome et adopter une attitude positive
• Maîtriser les outils digitaux et avoir une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
• Disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 7h30 à 20h (selon le dossier attribué)

Avantages

• Intérim : CET, compte épargne temps rémunérant à 5%
• Intérim : indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• All contrats : primes d'objectifs
• CDD et CDI : prime d’intéressement et de participation

Type de contrat

Intérim - 18 mois

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11,88 Euros à 12,0 Euros sur 12 mois