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Résumé du poste
Un hôpital universitaire à Lyon recherche un professionnel administratif pour accueillir les patients, gérer les dossiers médicaux et organiser les rendez-vous. Les candidats doivent avoir une sensibilité à la relation avec le patient, une bonne maîtrise des outils numériques, et une connaissance du fonctionnement hospitalier. Ce poste demande rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe, pour offrir un service de qualité au sein de l'établissement.
Responsabilités
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les patients.
- Gérer et organiser les rendez-vous et hospitalisations.
- Relire et mettre en forme des comptes rendus médicaux.
- Préparer le dossier médico-administratif des patients.
- Gérer le courrier et les fourniture de bureau.
Connaissances
Outils
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les patients et leurs accompagnants
- Réceptionner et transmettre des messages aux praticiens et aux équipes
- Gérer et organiser les rendez-vous, les hospitalisations ou les examens des patients
- Gérer les agendas des médecins
- Gérer de façon sécurisée l’information médicale du dossier patient
- Relire et mettre en forme des comptes rendus médicaux
- Préparer le dossier médico-administratif du patient pour les hospitalisations et consultations
- Recueillir tous les éléments nécessaires à la création du dossier et vérifier leur cohérence
- Préparer les documents médico-administratifs (y compris certificats médicaux, ordonnances, bons de transport) et les faire signer par les médecins
- Gérer le courrier
- Gérer les fournitures de bureau et consommables (commandes)
- Gérer les imprimés pour le secrétariat (reprographie)
- Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants
- Maitrise des méthodes de travail du secrétariat médical (rédaction, planification, communication)
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
- Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : Orbis, Powerstay, Kiamo, Mysjslbox, Outlook, Word, Excel, et logiciels métier spécifiques
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital
- Savoir traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
- Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation
- Conscience et rigueur professionnelle
- Assiduité et ponctualité
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.