lavori da Logement Social in località Stati Uniti

Fonctions supports et expertises - Chargé de la qualité de service F/H

Vous êtes à la recherche d’une mission stimulante et enrichissante dans le domaine du logement social? Vous souhaitez mettre au service d’une équipe investie auprès de nos Clients locataires vos qualités d’animation et de gestion de projets ? Vous êtes doué.e d’un vrai sens de l’organisation et êtes force de proposition?

Rejoignez notre équipe !

Faisons connaissance:

Le Groupe CISN, acteur de l’économie sociale et solidaire, au statut coopératif, est un groupe immobilier régional et interrégional à vocation sociale et concurrentielle, installé depuis plus de 90 ans sur son territoire en Loire-Atlantique.

Multi-spécialistes de l’habitat, avec une équipe à taille humaine constituée de 130 collaborateurs, nous favorisons le parcours résidentiel de tous nos Clients quelle que soit leur situation et ça, ça a du sens😉! Qu’ils soient locataires, primo accédants, familles nombreuses ou mono parentale, en situation de précarité voire de handicap, investisseurs ou acquéreurs de leur résidence principale, etc. nous leur permettons d’accéder au logement au travers de nos métiers pluridisciplinaires : habitat social, promotion immobilière, agence immobilière, administrations de biens, résidence service (EHPAD et foyers).

Rejoindre le Groupe CISN, adossé à la force du réseau national PROCIVIS, c’est la promesse d’intégrer un groupe polyvalent en pleine expansion, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, véritables ambassadeurs de sa démarche RSE ambitieuse et innovante.

Et le POSTE alors ?

Nous recherchons pour notre site de Trignac Un.e ADJOINT.E A LA RESPONSABLE DE PROXIMITÉ ET DES NOUVEAUX USAGES, en CDI

Il ou elle sera rattaché.e à la Direction des Relations Clients de CISN Résidences locatives, bailleur social du Groupe CISN, et placé.e sous la responsabilité du Responsable de la Proximité. Il ou elle contribue à garantir une qualité de service optimale auprès des locataires et veille à l’exécution des prestations techniques, supervise les contrats d’entretien, et propose des actions d’amélioration continue. Il ou elle est également un acteur clé du développement de projets innovants dans le champ de la proximité, en intégrant les enjeux environnementaux, sociétaux et réglementaires. Il ou elle viendra compléter une équipe dynamique et bienveillante également composée de 9 Chargés de secteur, 2 Chargées de relations Clients, 1 Chargée de suivi technique et GPA, 1 Coordinatrice Accompagnement social et Vie Collective, 1 Chargée de mission vie collective notamment.

Dans ce cadre, nous vous proposons d’assurer les MISSIONS suivantes:

• Développement des projets et accompagnement des transitions
• Contribuer à l’évolution continue de ces projets, en intégrant les changements de contexte, les nouveaux usages et les évolutions réglementaires.
• Participer activement à la stratégie de décarbonation de l’entreprise en impliquant les entreprises prestataires
• Impulser une dynamique de transformation des usages des habitants avec l’équipe de proximité, notamment autour de la sobriété énergétique.
• Promouvoir l’ancrage durable de cette stratégie au sein de l’entreprise, en accompagnant l’évolution des pratiques professionnelles.

• Être acteur à la démarche d’amélioration continue, notamment le Quali’hlm
• Piloter des groupes de travail tels que le comité Espaces-verts et logement des jeunes.
• Identifier les axes d’amélioration et assurer un reporting structuré au Responsable de la Proximité.
• Assurer le suivi technique et la performance des prestations
• Lancer et suivre les appels d’offres des marchés d’entretien courant
• Veiller au respect des clauses contractuelles
• Piloter les entreprises prestataires pour garantir la qualité, la réactivité et la conformité des interventions

• Participer à l’élaboration du budget et s’assurer de son respect dans le cadre de son périmètre d’activité.
• Contribuer au suivi et à l’amélioration la vacance technique

Le vôtre! Parce que vous avez :

• Un diplôme Bac+5 (ou équivalent) du type gestion de projet, développement local, social et durable, politiques publiques, aménagement
• Une formation complémentaire en conduite du changement ou en management transversal serait un atout
• Une connaissance des enjeux environnementaux, de la décarbonation et de la transition énergétique
• Des notions en suivi de prestations techniques et marchés publics.
• La capacité à conduire le changement et à fédérer autour d’une vision partagée
• Le sens de l’innovation, de l’initiative et de la transversalité
• Une aisance relationnelle et écoute active capacité d’analyse, rigueur et sens du reporting

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)