Logement Social ofertas em França
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Travailleur.se social.e
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Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (H/F)
LE RELAIS
Responsable Relation Locataires H / F
Resumo da oferta
Une entreprise de gestion locative recherche un Responsable Relation Client basé à Levallois-Perret. Vous gérerez une équipe de 4 chargés de relation client et serez en charge de la gestion des réclamations locataires et du contrôle de la qualité de service. Une expérience significative en management et dans le secteur du logement social est requise. Rémunération à partir de 45 000 € brut/an sur 13,8 mois, avec divers avantages.
Serviços
Qualificações
- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social.
- Connaissance de la règlementation du secteur du logement social.
Responsabilidades
- Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client.
- Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise.
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs.
- Garantir la prise en charge des réclamations locataires.
- Contrôler la bonne application des procédures et de la qualité de service.
- Superviser la gestion administrative du service.
Conhecimentos
connecter les talents aux bonnes opportunités !
Cadre
À partir de 45 000 € brut/an sur 13,8 mois
Prime de performance – Prime d’intéressement – Tickets restaurant
Date de prise de poste : Octobre 2025
Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le Responsable Relation Client a pour missions :
- Manager et animer une équipe de 4 chargés de relation client
- Motiver et fédérer l'équipe autour de la stratégie d'entreprise
- Veiller à la montée en compétence des collaborateurs
- Garantir la prise en charge des réclamations locataires
- Contrôle la bonne application des procédures et de la qualité de service
- Superviser la gestion administrative du service : traitement des courriers, réclamations locataires, relances
- Consolider et optimiser le suivi qualitatif du service
- Expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Responsable Relation Client, dont 2 ans dans le secteur du logement social
- Capacité à manager et piloter des équipes
- Connaissance de la règlementation du secteur du logement social
- Sens de la relation client, qualité rédactionnelle, bonne capacité d'organisation
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.