offres d’emploi chez Credit Mutuel à France

Nous recherchons en apprentissage un.e Apprenti.e Agent de Réservation (H / F).

Durée : 12 à 24 mois

Statut : Contrat d'apprentissage uniquement

• Assurer la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations, du premier contact client à la facturation
• Sécuriser le chiffre d'affaires des séminaires et banquets dans le respect des procédures d'audit internes et de credit management

Technique métier et relation client :

• Connaître parfaitement l'offre séminaires et réunions de l'hôtel ainsi que les conditions tarifaires associées
• Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés
• Entretenir de bonnes relations avec de nombreux services de l'hôtel (hébergement, restauration, cuisine, technique...)
• Mettre à jour et gérer le fichier clients
• Participer à l'élaboration et à l'optimisation des plannings d'occupation des salles de réunion
• Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier leur conformité au cahier des charges établi avec le client
• Établir des comptes rendus qualitatifs avec le client suite à la prestation pour identifier les axes d'amélioration
• Utiliser de façon optimale les outils tels que meeting@, etc...
• Proposer des actions commerciales tout en respectant la politique tarifaire et les procédures de l'hôtel et de la marque
• Assurer le suivi commercial de son secteur
• Effectuer une veille concurrentielle dans la zone primaire
• Élaborer une proposition commerciale personnalisée dans les 24 heures
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires de son service dans le respect de la stratégie commerciale
• Respecter le budget du service
• Établir la facturation des séminaires et banquets
• Vérifier la solvabilité des clients et s'assurer que toutes les règles d'ouverture de compte sont respectées

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Connaître les règles de sécurité et veiller à leur application
• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Respecter les engagements de la Charte Environnement de l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

Compétences et qualités requises :

• Aisance relationnelle
• Sens du service et du contact
• Savoir-faire commercial
• Goût de la négociation
• Persévérance
• Rigueur et organisation
• Disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi

En rejoignant le Mercure Paris La Défense, nous vous proposons :

• Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
• Un défi dans un secteur d'activité stimulant
• Une rémunération selon le barème légal
• Une Mutuelle / Prévoyance Accor
• Des horaires en continu
• Une prime de 13ème mois après un an d'ancienneté
• Des indemnités nourriture
• Un Plan d'épargne entreprise
• Un remboursement de 50% du titre de transport
• La possibilité d'avoir une place de parking

Nous avons hâte de vous accueillir pour faire partie de notre belle aventure !

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre