Apprenti.e Commercial H / F

AccorHotel; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un établissement reconnu dans l'hôtellerie. En tant qu'Apprenti.e Agent de Réservation, vous serez au cœur de l'organisation d'événements, garantissant la satisfaction des clients tout en développant vos compétences commerciales. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre aisance relationnelle et votre sens du service seront des atouts majeurs. Avec une formation pratique et un soutien constant, vous contribuerez activement à l'optimisation des services tout en respectant les normes de qualité et de sécurité. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une aventure enrichissante !

Prestations

Mutuelle / Prévoyance Accor

Prime de 13ème mois

Indemnités nourriture

Plan d'épargne entreprise

Remboursement de 50% du titre de transport

Place de parking

Qualifications

• Capacité à gérer les réservations et à assurer la satisfaction client.
• Compétences en négociation et en vente pour maximiser le chiffre d'affaires.

Responsabilités

• Assurer la vente et l'organisation des manifestations de A à Z.
• Établir des comptes rendus qualitatifs avec les clients pour améliorer les services.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Savoir-faire commercial

Goût de la négociation

Rigueur et organisation

Formation

Bac ou équivalent

Outils

meeting@

Description du poste

Nous recherchons en apprentissage un.e Apprenti.e Agent de Réservation (H / F).

Durée : 12 à 24 mois

Statut : Contrat d'apprentissage uniquement

• Assurer la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations, du premier contact client à la facturation
• Sécuriser le chiffre d'affaires des séminaires et banquets dans le respect des procédures d'audit internes et de credit management

Technique métier et relation client :

• Connaître parfaitement l'offre séminaires et réunions de l'hôtel ainsi que les conditions tarifaires associées
• Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés
• Entretenir de bonnes relations avec de nombreux services de l'hôtel (hébergement, restauration, cuisine, technique...)
• Mettre à jour et gérer le fichier clients
• Participer à l'élaboration et à l'optimisation des plannings d'occupation des salles de réunion
• Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier leur conformité au cahier des charges établi avec le client
• Établir des comptes rendus qualitatifs avec le client suite à la prestation pour identifier les axes d'amélioration
• Utiliser de façon optimale les outils tels que meeting@, etc...
• Proposer des actions commerciales tout en respectant la politique tarifaire et les procédures de l'hôtel et de la marque
• Assurer le suivi commercial de son secteur
• Effectuer une veille concurrentielle dans la zone primaire
• Élaborer une proposition commerciale personnalisée dans les 24 heures
• Participer activement au développement du chiffre d'affaires de son service dans le respect de la stratégie commerciale
• Respecter le budget du service
• Établir la facturation des séminaires et banquets
• Vérifier la solvabilité des clients et s'assurer que toutes les règles d'ouverture de compte sont respectées

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Connaître les règles de sécurité et veiller à leur application
• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Respecter les engagements de la Charte Environnement de l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

Compétences et qualités requises :

• Aisance relationnelle
• Sens du service et du contact
• Savoir-faire commercial
• Goût de la négociation
• Persévérance
• Rigueur et organisation
• Disponibilité et réactivité
• Diplomatie et maîtrise de soi

En rejoignant le Mercure Paris La Défense, nous vous proposons :

• Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
• Un défi dans un secteur d'activité stimulant
• Une rémunération selon le barème légal
• Une Mutuelle / Prévoyance Accor
• Des horaires en continu
• Une prime de 13ème mois après un an d'ancienneté
• Des indemnités nourriture
• Un Plan d'épargne entreprise
• Un remboursement de 50% du titre de transport
• La possibilité d'avoir une place de parking

Nous avons hâte de vous accueillir pour faire partie de notre belle aventure !

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre