Gestionnaire Administratif jobs in Canada

Gestionnaire de Paie & Support Applicatif (SIRH) H / F - CDI -

Dans un contexte de fort développement, l'équipe Produit de Staff & Go se renforce. Nous recherchons notre futur(e) Technicien(nne) Support Applicatif H / F, dont la connaissance approfondie de la paie sera le levier principal pour garantir la fiabilité de notre solution SIRH.

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la Paie qui souhaite s'orienter vers la digitalisation, le support fonctionnel expert et l'optimisation des systèmes ? Rejoignez une équipe qui valorise votre expertise métier !

Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution RH, la plus modulable du marché français s’adresse à tous les professionnels de la paie et des ressources humaines. Notre impact : diviser par 5 la charge de travail sur la gestion administrative du personnel.

Intégrer un environnement de travail qui met l’humain au cœur des priorités !

Bénéficier de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.

Partagez nos valeurs : Performance, Agilité, et innovation.

• Prendre en charge les tickets des différents utilisateurs et traiter les appels téléphoniques nécessitant une connaissance approfondie de la paie afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles
• Assurer le suivi des tickets dont tu auras la responsabilité
• Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert (chefs de projets et équipe de développeurs)
• Spécifier les remontés de bug ou améliorations du produit
• Contribuer à la qualité du service en suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs
• Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer
• Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos)
• Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff & Go
• Faire la mise à jour des conventions collectives
• Interventions en bases de données dans certains cas

• Connaissance approfondie de la paie exigée : vous avez une expérience significative (idéalement 3 ans ou plus) dans la gestion de la paie, l'administration du personnel, ou un poste de support SIRH.
• Formation : Bac+2 minimum dans le domaine RH, Paie, Informatique ou une formation équivalente.
• Expérience Support : une expérience d'au moins 1 an dans le support applicatif / IT est un atout, mais votre connaissance de la paie est prioritaire.
• Tu es de nature rigoureu(x)se, réactive et autonome
• Tu maîtrises la rédaction (grammaire, orthographe, clarté), ce qui te permet de rédiger des réponses et des documents de qualité, adaptés aux besoins des utilisateurs
• Tu sais gérer ton stress, même face à des urgences ou des utilisateurs en difficulté
• Tu possèdes une bonne aptitude à travailler en équipe, un bon sens du relationnel et de l’organisation
• Tu possèdes une véritable culture digitale ainsi qu’un intérêt pour les nouvelles technologies et le web
• Des connaissances techniques sur SQL sont un plus

• Tu seras plongé(e) dans un environnement de travail agréable et motivant au sein d’un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d’expérimentations
• Tu auras de fortes perspectives d’évolution en fonction de la croissance de l’entreprise
• Tu seras en présentiel ou en remote, Staff & Go est à Mulhouse en Alsace, mais possibilité d’être en full remote
• Tu auras une carte restaurant (PLUXEE)
• Tu auras une mutuelle remboursée à 100% (niveau de base, sans option)
• Tu auras accès à une billetterie d’avantages sur + 300 000 offres (Hello CSE)
• Tu rejoindras une équipe support qui est dynamique avec un véritable esprit d’équipe, qui sera là pour t’accompagner dès ton arrivée !

• Tu auras des RTT
• Tu seras en 39h00

1. Entretien visio avec Camille, notre RH, pour mieux te connaitre et comprendre ton plan de carrière
2. Entretien technique avec Morgane (Responsable Support et Co-fondateur)
3. Entretien final
4. Prise de référence